【新人育成革命】【23卒】 レバレジーズ 企画・セールスコースの内定ES(エントリーシート) No.82188（非公開/非公開）（2022/6/24公開）

① 新橋駅前のカフェバーでスタッフ20人のリーダーとして、店舗初の新人育成の仕組みを構築したこと ②情報共有ツールを販売するインターンのメディア事業部で、記事の作成方法を仕組み化し、月間閲覧数を倍増させたこと ③高校文化祭の音楽ライブで、伝統だった演奏方式を変え、全校生徒を熱狂に包んだこと 続きを読む

カフェバーでスタッフ20人のリーダーとして、店舗初の新人育成の仕組みを構築した。当初、新人のお客様対応が遅く、ベテランスタッフによる新人カバーの負担が増大し、不満が発生。主な原因は教育制度がない事による、スタッフごとの指導内容のばらつきだった。そこでベテランに問題解決の協力を頼んだが、一部からは通常業務外の仕事のため反対された。しかし粘り強く各々に声を掛け「〇〇のここがすごいからお願いしてる」と仲間の必要性を訴えかけて協力を得た。そこで指導のバラつきを標準化するため、教育項目とその手順を確認できる「教育管理シート」と「マニュアル」を作成。その結果、教育プロセスが仕組み化されて不満が解消された。 続きを読む