【17卒】シグマクシス・ホールディングスの2次面接詳細 体験記No.2355（早稲田大学/）（2017/6/13公開）

一次面接のときと同じように論理性が最も試されていた。少しの矛盾があればそこを突っ込まれてしまうと感じたし面接の最中は抽象的な言葉はなるべく使わないようにして具体的にごまかさずに答えた。あとは雑談式の面接であるため少しでもかみ合ってないと感じたら臨機応変に切り口を変えていった。一貫性とアイデア力、面接官が求める回答をよく考えて発言したことが通過につながったと思う。

がっつり面接というより話すタイプの面接なのでそれほど緊張することはないと思います。ただコンサルという職業柄、というよりシグマクシスは面接官はだいぶ癖が強いから逆にそれを楽しむといいと思います。

文学を勉強して何を得たのか。

物事を俯瞰してみることと当たり前のことに疑問を抱く考え方です。本というのは普通に読み進めてしまえば感想程度のなにかしか感じません。平坦な文章の中にあえてぶつかっていくことで実はこの登場人物は作者自身ではないか、実はこの作品とこの作品は全く違うように見えてスピンオフのものではないかと考えられるようになります。また完成された作品、研究された作品に対して自ら疑問を持つこと自体がかなり難しいことで、それを4年間やってきたことは「何もないところから何かを発見する力」につながったと思います。文学に興味がなさそうだった面接官に作品のおもしろさを説いてもしょうがないのでコンサルにつながりそうなことを言うことを意識しました。

ケース問題：コールセンターの苦情を減らす方法を考えなさい。

めちゃくちゃかっこいい声とかわいい声の人ばかり雇って必ず異性に対応させるようにするという回答をした。いきなり答えに取り組むのではなくどんな苦情がどんな商品に対してきているのかという逆質問をすることが非常に重要である。質問をして条件を絞っていけば答えも考えやすくなる。私の答えに対してアメリカで似たような対応でクレームが半分になったという話をしてくれて、面接官が気に入る回答ができたと感じた。それも答えに急がなかったことがよかったと思う。