22卒 インターンES
総合職
22卒 | 立教大学 | 女性
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Q.
｢学生時代最もチャレンジしたこと｣をご入力ください。
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A.
アパレルのアルバイトでCS向上係に就任し、店舗の顧客満足度の向上に励んでいることです。私の店舗は、大型店舗で売場が広く、多数の商品を販売しているので売場や商品情報を把握できず、顧客のニーズに沿った顧客対応をできない従業員が多く、他店舗より満足度の数値が低いことが課題でした。私は解決のために、新しい２つのマニュアルの作成・配布や再度顧客対応のOJTを行い、現在9ヶ月で22％高めることができています。 続きを読む
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Q.
｢グループの中で発揮されるあなたの強み、またそれにまつわるエピソード｣について、ご入力ください。
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A.
グループの中で発揮される私の強みは目標達成のために新制度を構築できることです。私は高校2年生の時に陸上競技部でリレーチームのリーダーに就任しました。関東大会出場を目標に掲げ、部活動練習後のチームでの自主練習の制度化や練習日誌兼交換日記のようなものの作成、週１回の意見交換会など新たな制度を構築してチームの競技力向上を図りました。その日々を1年半続けた結果2年連続で関東大会に出場することができました。 続きを読む
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