【深堀で和やかに】【23卒】アイリスオーヤマの総合職の1次面接詳細 体験記No.38710（非公開/男性）（2022/12/14公開）

URLから入室。終了後そのまま退出。

評価されたと感じたポイントは冷静に受け答えできた点だと思います。注意したことはエントリーシートで回答した内容とずれがないよう心掛けたことです。

収支笑顔でとても和やかな雰囲気でした。３人学生がいましたが、ひとりひとり丁寧に深堀をし、全員がしっかりと回答できていました。

なし

特になし

学生時代の学業において、特に力を入れたことは何ですか。

５人１組のグループ研究に尽力した。成果発表に向け、データ収集・分析・考察を含めた仮説検定と発表資料作成を計７回の講義で仕上げるには、班員の協力が必須であると考えた。そこで、初めに「８グループ中１位の評価を獲得しよう」という目標を立て、発表当日までのスケジュールと相談しやすい風土作りの必要性を５人全員と共有した。具体的な取り組みの１つ目にデータ収集・分析・考察・発表資料作成の４つに役割を分担し、作業の効率化を図った。２つ目に、ＬＩＮＥとＴＥＡＭＳのグループを自ら作成し、いつでも相談し合える場を設け、下の名前で呼び合う提案をする等、風土作りに努めた。このような自身の役割を明確化させ、５人全員が積極的に参加できる取り組みの結果、目標には至らなかったが、活発な議論を展開でき、８グループ中２位の評価を得た。

学生時代の挫折経験について教えて下さい。

靴屋の販売員として接客時に「買い物しにくい」とお客様に言われ、帰らせてしまったことだ。アルバイト先は“お客様に満足して頂く”をモットーに掲げているが、私はそれが実践できておらず、ご年配のお客様の接客時に私が一方的に話すばかりで、悩みや要望を聞き出せず、靴を置いて帰らせてしまったことがあった。それが悔しく、原因を追究した結果、お客様への接し方と提案の仕方にあると考えた。改善策として“とにかく売ろう”ではなく、“お客様に寄り添おう”という相手視点の考えを持ち、視点を変えた。２つ目に８店舗に客として足を運び、接客における表情、会話のテンポ・内容を吸収した。１年間これらの取り組みを継続した結果、自分なりの接客スタイルを習得し、お客様から「ここで買ってよかった、またあなたにお願いするよ」という言葉を頂けるようになり、お客様が満足する買い物ができた。ここから“話すより聞く”ことの重要性を学んだ。