【心と生活に余裕を。】【23卒】 花王 総合職の通過ES(エントリーシート) No.87917（非公開/非公開）（2022/6/10公開）

商品を届けることで、表面的な体の健康だけではなく、「奥深くの心まで」健康にしたいという思いがあるからだ。日々の中で、消費財は必要不可欠な存在。商品の「利便性」を提供することで、精神的・時間的「余裕」を生み出し、人々の「心の健康」をつくりたい。貴社は、「すべてはお客さまの声から」という、消費者に寄り添う“よきモノづくり”を軸にしている。ただ良い商品をつくるのではなく、本当に消費者が求めている商品・より充実した生活をサポートする商品を生み出す。消費者が「こんなものが欲しい」と自覚していない部分にも、消費者視点で一歩先を見つめる商品開発を行い、「心の健康」を提供する貴社で思いを叶えたい。 続きを読む

大学2年次より、○○のアルバイト仲間と共に、お客様から頂くご意見から「よりお客様の役に立てる」業務を考案し、実行した。アルバイトは資格を持っていないため、お客様の症状に合う○○を紹介する業務ができず、お客様の不満を生み出していた。そこで、よりお客様の役に立てるよう、店内売り場清掃の徹底を行った。 続きを読む

「○○の紹介ができない分、店内清掃を徹底する」という目標を共有し、清掃に力を入れたのは良かった。しかし、担当場所の連携をとらず清掃に取り組んだため、清掃済みの売り場と、手つかずの売り場が混在した。 続きを読む

私が行ったこととしては、店内図面の印刷を社員の方にお願いし、担当する売り場を色分 けして、みんなに割り振ったことだ。また、仲間からの意見で、定期的に清掃をしやすい ように、店内図面に「清掃した日付」を書くようにした。これらの改善により、全ての売 り場が定期的に清掃されるようになった。そして、個人的に心がけていたこととしては、 仲間とコミュニケーションをとることである。具体的には、清掃後に「すごい綺麗になっ てる」などと声をかけるようにしていた。「思っていても、口に出さなければ、思ってい ないことと同じである」と私は考えており、一緒に目標に向かって取り組んでくれる仲間 への「感謝」を口に出すようにしていた。 続きを読む

常時店舗入り口が開いており、砂埃で汚れやすい店舗であるにもかかわらず、全店舗内で「優秀賞 〇位」を獲得。常連のお客様から、「店内が綺麗になった」と、お褒めの言葉を頂け、達成感を感じた。 続きを読む

担当する売り場をみんなに割り振り、固定制にしていたが、「ローテーション制」に改善したい。売り場によって、清掃の難易度が違い、負担が特定の人に偏ってしまうためである。当時は、何度も同じ売り場を清掃することで、慣れから効率が上がるのではないかと思っていたため、仲間で話し合い、「固定制」にしていた。しかし、お客様が集まり、清掃のタイミングが限られてしまう食品売り場や、テスターの管理まで任される化粧品売り場を担当する人の負担が、他の売り場担当に比べ大きいように思う。そこで、月に１回、担当の売り場をローテーションし、負担が特定の人に偏らないよう改善をする。仲間みんなが、不満を持たない環境になると考える。 続きを読む

私は、好奇心旺盛で、困難な道でも「負けずに上を目指す」精神が強い。大学に入学してすぐに、○○の友人が心無い言葉を言われた経験から、正しい知識をつけようと「○○学」の勉強を開始。自分で教材を探し学習していたのだが、日本では未発達な領域であるため、教材数不足にもどかしさを感じた。そこで、「男女平等・同性婚を認める」○○で学びたいと決意。しかし、留学を志した時には、留学選考テストまで２カ月しかなく、まず絶望を感じた。友人からは、今の英語レベルでは厳しいとも言われた。それでも、大きな絶望感に負けじと、不得意な英語を朝から晩まで図書館に籠って猛勉強した結果、やっとの思いで留学が決定した。 続きを読む

お客様が本当に求めているモノに応えようと自ら動き、お客様の心と生活に「余裕」を生み出したい。「余裕」を提供し、お客様の「なりたい自分」をサポートしたいと考える。大学にて消費者心理学実験を行い、結果を分析した。その際、商品を購入・使用することで、自身がこうなりたいといった、消費者が自覚していない、「願望」が大きく購買意欲に影響していると感じた。「良いな」と思う商品と、実際に「買いたい」と思う商品は違うということを知り、マーケティングの難しさを実感したように思う。お客様から「これが欲しかった」と思って頂けるよう、大学で得た経験値・日々アンテナを張り得た情報で、貴社製品の新領域への発展に貢献したい。 続きを読む

知覚や記憶や思考など、人間の認知活動を研究する、心理学ゼミに所属。現在は、卒業研究として、「依頼文」における、絵文字と顔文字の使い方の違いでの、受け手が感じる印象について研究を進めている。実際に相手の顔を見ることのできない、メッセージのやり取りは、意味を誤解して受け取ることがある。その誤解を生まないよう、送信者の表情に一番リンクする「絵文字・顔文字」をメッセージに添える。メッセージに「絵文字・顔文字」が付くことで、受け手に頼みごとをする「依頼文」では、受け手の承諾に大きく影響するのか。1つ絵文字や顔文字を付けるだけで、受け手の感じる印象が変わるのだろうかと興味がある。 続きを読む