【お客様に寄り添う提案】【22卒】東急リバブルの総合職の本選考体験記 No.15817（明治大学/女性）（2021/8/15公開）

インターンシップ参加者限定会社説明会

会社説明、選考フローの説明

他の不動産仲介会社との違う点をピックアップする気持ちで臨みました。序盤の会社説明の部分は、インターンシップでの説明やマイページに載っている説明と全く同じでした。

参加必須

志望動機/宅建を取得したきっかけ、どう頑張ったか

採用サイトのマイページから提出

Webで入力

宅建についての設問は、宅建を取得した事実だけでなく、過程や思考回路が見られていると感じたため、自分をアピールできるような文にした。

他社との比較を行い、リバブルならではの志望動機に仕上げた。就活サイトに載っているエントリーシートを参考に見たりした。

ONE CAREER

待合室に通される→名前を呼ばれ、面接会場へ案内される→面接→退室、帰宅

面接官が2人だったため、どちらかのみに目を向けるのではなく、両人と目を合わせるようにした。マスクをしている上にパーテーションもあったため、リアクションが伝わるようにした。

面接官との距離がそこそこあり、間にパーテーションもあったため、やや固い雰囲気に感じた。質問等は一般的。

なし

なし

一番長く続けたことは何か。

一番長く続けたことは○○○○○です。7歳の頃に習い始めました。習い始めは楽しいからという理由で続けていました。しかし、長く続けることができたのは、目標を持って取り組むようになったからだと考えています。小学5年生のときに、初めてコンテストに出場しました。その年は良い結果を残すことはできませんでした。そのため翌年は、優勝を目指し、より厳しい練習をすることになりました。通常は週に1度の練習でしたが、コンテストが近づいてからは、放課後は毎日練習しました。結果、優勝することはできなかったものの、準優勝することができました。このように、目標を設定したことで、一つのものを長く続けることができたと考えています。

自分の短所はどんなところか。

短所は、仕事を一人で抱え込んでしまうことがあるということです。大学2年生のとき、サークルの行事のために仕事が多く発生していた際に、先輩から「一人で抱え込みすぎだ」と指摘されたことがあります。そのため3年生になってからは特に、自分一人だけが仕事内容をわかっている状況を作らないように努めています。具体的には、仕事内容をリストにして可視化し、自分でやらなければならないことと、周りに協力を求められることとに分けて仕事に取り組むことを意識しています。こうして同期や後輩に仕事をお願いできるようになったことで、自分にもゆとりが生まれました。その結果、より組織全体に目が行くようになり、サークルの運営や今後の引継ぎまで見越した行動ができるようになりました。

商談スペースのようなところに通され、待機→面接会場へ→面接→退室、帰宅

今までやってきたことよりも、この会社で今後働いていけそうかを見られていると感じた。そのため、できるだけネガティブな印象を与えないようにした。

そこそこ真面目な雰囲気。時間も30分だったため、雑談等は特になかった。圧迫というわけでもなく、取り組みやすい面接。

なし

なし

イライラしたりストレスを感じるときはどんなときか。

自ら「やる」と約束したにも関わらず、それをやってもらえなかったとき等、イライラすることがあります。その人にやってもらうことを前提で物事を進めているため、やってもらえない場合、他の人や他の部分にまで影響を及ぼすからです。→この返答に対し「そうやってイライラしたり、ストレスを感じたりした場合、どのように対処するのか。」という質問には…まずは相手に、約束があったことの確認をしたり、やってもらえないと困ることを伝えたりします。その上で、自分の気持ちへの対処としては、よく寝るようにしています。疲れが溜まると普段よりも余裕がなくなるため、睡眠をしっかりとることで疲れを癒し、また寝ることで感情を安定させます。

営業をする際、自分の何を強みに取組んでいたか。(逆質問)

「踏み込む力」を強みにしていた。お客様と接する際には、物件の話をするだけではなく、近況報告や雑談を大切にし、人として仲良くなることを心掛けていた。ただの営業マンとしてではなく、一歩踏み込んだ話をすることができるところを武器に仕事をしていた。そのため、営業の際にも他の営業の人と比べて、踏み込んだ提案ができていたと思う。→追加の逆質問で「東急リバブルは東急グループとのシナジーを活用したサービスを提案しているとの話だが、東急ハンズについてはシナジーがあるとしながら、詳しい説明がなかった。具体的に何かあるか。」と聞いた際には…家に関しては特にない。お客様にプレゼンととして、東急ハンズの商品を渡している程度。

少し待機→部屋まで案内→面接→面接後に軽い適性検査のようなもの

リバブルの事業の中で、自分が興味を持ったことをしっかり話せるようにし、意欲があることをアピールした。

課長が進行しており、人当たりの良い方だったため、話しやすかった。どちらの面接官も、ことらが話したことに共感するような形で話してくださった。

なし

なし

リクルーター訪問をしてみて、どうだったか。

私はソリューション事業の方とアセット事業の方のお話を伺ったため、説明会やインターンシップではあまり詳しく触れられなかった、法人も絡んだお話を伺うことができ、リテール以外の仕事についても学ぶことができました。特にソリューション事業についてお話を伺った○○さんは、非常に勉強熱心な方だという印象を持ちました。お話の中からも、働きながら専門知識を身に付けようという意欲であったり、プレゼン大会(○○さんの所属するところでは毎週行われるという部会)では他の社員の方の営業方法をよく見る等、学ぶ姿勢を忘れない方だということを感じました。社会人になってから、どのように学んでいくべきかを、私も考えることができました。

やってみたい事業は何か。

ソリューション事業に携わりたいと考えています。なぜまら、私の目指す「お客様に寄り添った住まいの提案」を追及するために、必要なことを学ぶことができると思うからです。御社では、入社後はまず、個人のお客様を対象とした仕事をすることになります。そこでは、直接お客様に寄り添う経験ができると考えます。しかし、より深い提案をするためには、ソリューション事業に携わることが大切になると思っています。法人営業であれば、より様々な種類の物件を扱うことができます。また対法人であっても、人同士の契約であることは変わらないため、人間力は引き続き磨いていくことができます。このように、法人営業に挑戦することで、自身の提案の幅を広げ、よりお客様に合った提案をしていきたいです。