【20卒】三菱ＵＦＪ銀行の総合職（システム）の2次面接詳細 体験記No.7161（慶應義塾大学/女性）（2019/6/25公開）

とにかくはきはきこたえるようにした。自分に関心がないような気がしたので、相手が関心を持ちそうな自分の特技などで場を盛り上げるようにした。

にこやかであったが、早く面接を終わりたいというオーラが最初から伝わってきて、自分に関心がないのかなと感じるほどだった。

学問で力を入れたことを教えてください

マーケテイング戦略が購買行動に及ぼす影響への関心をきっかけに、マーケテイング研究に力を入れています。３年次は、１１人でオムニチャネル戦略に関する共同論文を執筆しました。私は、留学生と一緒に文献調査を担当することが多かったため、疑問点がないかを聞いたり、文章で伝わらないときは夜中でも電話をし、共に理解を深めていくことを心掛けました。そして、単に戦略を行うだけでは効果は薄く、戦略を通じて顧客満足度を上げることが業績向上につながるという結論に至りました。満足度が向上しなければ、戦略を実施しても効果がないという結果は、日常生活にも当てはまることだと感じ、目的を持たない行動は意味がないと捉えました。それ以降、目的をもって行動することを意識しています。

アルバイトの経験について教えてください

食品販売のアルバイトに注力し、期限管理を徹底しました。勤務先では、期限切れ商品の販売や大量廃棄など、期限管理の不十分さから問題が多発していました。このことは、信頼喪失につながるため、あってはならないことだと感じた私は、既存の確認作業に加えて、再確認を行うことを提案しました。しかし、他の従業員は取り組みたがりませんでした。そこで、自分が一つ一つ商品を確認し行動で示すことや、期限が近い商品を宝に見立て、宝探し感覚で取り組む雰囲気作りを行いました。その結果、徐々に一緒に確認作業ができるようになりました。この経験から、自らの行動を通じて、周りを巻き込みながら問題を解決していくことの重要性を学びました。