【落ち着きと熱意】【22卒】三井住友信託銀行のAコース営業職の2次面接詳細 体験記No.16585（早稲田大学/女性）（2021/8/3公開）

直前に電話でIDとパスワードを伝えられ、入室→接続完了後、面接開始→終了

答えにくい質問が来た時でも焦らず落ち着いて、それでいて一生懸命応えようとする姿勢が評価されたのではないかと考える。

面接官は優しく落ち着いた方で、丁寧に話を聞いてくださった。大学時代に頑張ったことから遡って、高校時代の部活や学業の話も深掘られた。

なし

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貴方の強みと、その強みを活かしてどんな行員になりたいか教えてください。

長所は大きく2点あります。1つ目は主体性です。所属する音楽サークルでは、入会者数の減少に課題感を持ち、自ら広報長に立候補しました。就任後も会議を開いて施策を考えたり、他の部署に協力を仰ぐ上で主体性を発揮しました。2つ目は信頼関係を築く力です。個別指導塾でのアルバイトでは、生徒の性格に合わせた指導や保護者の方との面談を通して信頼関係を築いてきました。
(以上の答えに対して、その強みを活かしてどんな行員になりたいか深掘りされ、以下のように答えた)
お客様の顕在化しているニーズだけではなく、潜在ニーズを引き出し、付加価値を提供できる行員になりたいです。お客様の潜在ニーズを引き出すには、「この人になら安心して相談できる」と思ってもらうことが必要です。そのために、持ち前の信頼関係構築力を活かして、日々の対話の中からお客様の心を開き、お客様の価値観を正しく知り、適切な提案をしていきたいです。

アルバイトについて教えてください。

個別指導塾で、大学１年生の４月から約３年間アルバイトをしております。私は「生徒に寄り添う二人三脚での指導」を目標に、小学４年生から高校３年生までの１８人の生徒を担当しました。働く中で私は、次の３つを心がけていました。1つ目は、生徒の心を開くために日常会話を積極的に行い、小さな進歩を褒めることです。2つ目は、全生徒と毎週30分の面談を行い、悩みの解消や目標の共有を図ることです。3つ目は、各生徒の苦手分野に特化した問題集を作り、専用の宿題計画を練ることです。この取り組みの結果、生徒の要望を先読みして効果的な受験対策を提供することができました。更に、生徒１８人中１４人を第一志望合格に導くこともできた。この経験から、相手のニーズを分析する力や、他者と信頼関係を築く力を習得しました。