【悩みを支え、希望を実現】【18卒】 りそなホールディングス カスタマーサービスコースの通過ES(エントリーシート) No.14342（青山学院大学/女性）（2017/9/15公開）

「自分自身が支えとなり、お客様の悩みに寄り添い希望を実現したい」と考えたためです。これは、英語部の新入生体験期間の実行委員として全体の活動をサポートした経験に基づきます。その際、新入生の悩みに寄り添い支え、それに対し感謝されることにやりがいを感じました。そのため、自分の努力が付加価値となりお客様の豊かな人生の実現をサポートできる銀行に魅力を感じます。中でも貴行を志望する理由は信託業務を併営している点です。アパート経営をしていた私の祖父は父への相続に苦悩しており、私は資産承継の仕事に携わり、祖父のような悩みを抱えたお客様を支えたいと考えました。この想いは、貴行でこそ実現できると考え志望致します。 続きを読む

大学英語部において２０か国以上３００人の外国人観光客を英語でガイドした経験 続きを読む

当初は、一方的なガイドばかりで英語で会話をすることができませんでした。そこで、相手を楽しませる「コミュニケーション力」を高めることに注力しました。まず相手を知る必要があると感じ、ガイド頻度の高い国の文化や流行について学びました。それにより相手自身の話を引き出すことができ、会話に厚みが生まれました。また、様々な媒体を通じて英会話表現を学びました。すると、会話が弾むようになり、自分のガイドを褒められることが多くなりました。この経験から、互いの考えや知識を交換し共有するコミュニケーションの大切さを実感し、それで得られた充足感が更なる意欲向上に繋がり、２０か国以上３００人をガイドすることができました。 続きを読む