【質問の意図を汲み取り答える】【23卒】トヨタシステムズのITエンジニア職の1次面接詳細 体験記No.27002（非公開/非公開）（2022/5/26公開）

接続後すぐに開始、終わり次第退出

「質問の意図を汲み取り答えること」を意識していた。面接官がどのような意図で質問しているか考え、答えることで、面接官が納得のいく回答ができていたと思う。

面接官は温厚なお二人で、物腰も柔らかかった。学生が2人だったため、あまり回答時間はなくその点で余裕はなかった。

なし

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学生時代に力を入れたことは何ですか

部活の役員として、コロナ禍における新歓活動を設計し、目標数の入部者を獲得しました。対面での新歓行事が中止となり、入部者数の減少が懸念されていました。そこで、広報担当であった私は2つの行動を起こしました。第一に、オンライン説明会を行おうと提案しました。説明会の内容を決める上で、新入生の立場になる必要があると考え、部員に入部理由や事前に知りたかった情報をヒアリングしました。説明会当日は10名の部員に参加してもらうことで、雰囲気が伝わるようにしました。オンライン説明会は前例がなかったため、0から作り上げることに苦労もしましたが、約1ヶ月の期間を費やすことで形にできました。第二に、説明会だけでは足りない部分を補うために、SNS上で匿名質問機能による質問を募りました。役員で回答を行うことで新入生の不安解消に努めました。結果、目標数であった例年の入部者数である45名を達成できました。
深掘りされた。
【質問】オンラインと言うのはZoomなどを使ったのですか？
【回答】はい、そうです。
【質問】説明会への参加者は何名くらいでしたか
【回答】各回30名程度でした。

ご自身の強みは何だと思いますか。

私の強みは、相手の立場に立ったコミュニケーションを行えることです。その例として、アルバイト先である飲食店での経験が挙げられます。お客様の背景を理解することで、どのような接客を求めているかを察し、行動しています。なぜなら、居心地の良い接客をすることは、お客様の満足度向上に繋がると考えたからです。具体的には、仕事の話をされているお客様は、話をすることが最優先だと考え、料理の説明を最小限にすることで話を遮らないように心掛けました。一人で来店され、店員と会話を楽しみたいお客様には、積極的に話しかけるように心掛けました。結果、お客様や上司に気配りができると認められ、信頼を得ることができました。この経験から、相手のことを考えて行動することで、信頼関係を築くことができると学びました。また、信頼を得たことで自信につながりました。
深掘りされた。
【質問】その強みを入社後どのように活かしたいですか
【回答】お客様の真のニーズを考え、行動することで、お客様に満足していただくことに活かしたいです。
【質問】なぜそのアルバイト先を選びましたか
【回答】コミュニケーション力を高められると思ったからです。私は人付き合いが苦手であるという課題があり、それを解決したく現在のアルバイト先を選びました。