【成果を残す熱意】【16卒】 アビームコンサルティング 総合職の通過ES(エントリーシート) No.243（早稲田大学/男性）（2015/12/21公開）

【学園祭にて１００名規模のサークルの代表者としてりんごあめｒの売上向上に貢献】前年の学園祭ではメンバーが非積極的であったため、十分な利益を出せなかった。私はメンバーの意識改革が必要であると考え、以下の取り組みを行った。まず、私の売上向上への想いをメンバーに伝え、皆が気持ちよく取り組める方法を調査した。その結果、一人当たりの仕事量に違いがあり不満を感じている人がいたこと。勧誘をしても集客につながらず、販売意欲が削がれていたことの２点が判明した。前者の問題に対しては、シフト制度を新たに導入することで、皆の負担が同じになるよう工夫した。後者の問題にはタブレットを使った勧誘でお客様の興味を助長するような手法を考案した。この結果、メンバーが気持ちよく取り組むことができる環境が作れ、２日間の販売で５０万円の利益を出すことが出来た。この経験から私が熱意をもって主体的に働きかければ、周囲の協力を得られることを学んだ。 続きを読む

【損害保険会社の事故受付オペレーターのアルバイトでお客様の様々なニーズに応えること】入社当初、事故を起こしたお客様の状況を踏まえた受付が出来ておらず、「他の人に対応を代わってほしい」と言われたことがあった。新人であったとはいえ、悔しい思いをした私はこの状況を打開しお客様から信頼される担当者になりたいと考え、以下の取り組みを行った。①私が対応をした事案の録音を聞き、自らのトークを確認。②自らの経験に基づいた独自のトークマニュアルの制作。③同期や先輩社員を巻き込んだ模擬受付。以上３点に取り組み１か月に１５０件ほどの受付を行った結果、お客様の状況や属性にあった受付ができるようになり、お客様から「ありがとう」と声をかけていただく機会が増えた。また全社員２００名の中から２０名が選抜される新人育成トレーナーにも選ばれた。この経験から信頼関係を築くためには相手の立場にたった対応が重要であると学んだ。 続きを読む

【実現可能性を考えること】私は取り組みの派手さよりも、それを自身の納得できる結果で終えることに重点を置いているからである。学部三年次、ビジネス考案型のインターンシップに５回参加した。最初に参加した通信会社のインターンシップでは通信×林業をテーマに準備を進めていた。しかし、林業というのはあまりにも私たちに馴染みがなく、それに関する情報も取得しづらかった。結局、５日間で納得のいくプレゼンをすることはできず、非常に悔しい思いをした。それ以降参加したインターンシップではこの経験を踏まえ、そのテーマは私たちが最大限努力して５日間で実現できるものかということを、情報取得のしやすさという観点から考えることを意識した。そうすることで、今までは情報取得に費やされていた時間をプレゼン内容のブラッシュアップに充てることができ、私たちが自信をもって発表できる精度の高いプレゼンを発表することができた。 続きを読む