【笑顔と共感が鍵】【23卒】パーソルビジネスプロセスデザインのプロセスデザインコースの1次面接詳細 体験記No.34157（非公開/非公開）（2022/7/20公開）

説明会→集団１次面接

話を聞く態度や笑顔、頷きが評価されたと思います。4人それぞれ自己紹介をする時間があったため、相手が終わった時に拍手をするようにしたり、自分が話す時間以外の態度に気を付けていました。

和やかな雰囲気、4人の学生が挙手性で話したい人から話していった、相手の話を聞く態度、笑顔であるかどうかも評価基準に入っているような感覚

4人それぞれに1言ずつ、フィードバックがありました。

なし

学生時代最も力を入れて取り組んだこと

学生時代力を入れたことは、専門商社での長期インターンシップです。広報担当として企業SNSを運用し、問い合わせ件数を増加させました。運用開始から2か月間は問い合わせがなく結果が出ませんでした。そこで分析を行い、・自社を選択するメリットが不明瞭であること、・受け手のニーズを考えていない一方的な情報発信をしていたことが原因だと仮説を立てました。そこで、直接顧客へのヒアリングを通して、顧客のニーズに沿った情報発信を行ったり、自社の強みや実績を、数字を使ってアピールしたりと発信の仕方を大きく変えました。その結果、2年間SNSからの問い合わせが無かったところから4，5件の投稿ごとに1件問い合わせを得られるようになりました。この経験から、現状と向き合い行動すれば、状況を好転できると学びました。

他者からどんな人といわれるか

共感性が高いと言われます。例えば社会人1年目の友人と話をし、仕事を辞めたいという相談を受けた際には、まずなぜ辞めたいのかやどういうことがあったか、相手の話を聞くことを大切にしています。頭ごなしに否定したりすることはしないよう、心掛けています。その上で相手が辞める、辞めない、のどちらに気持ちが偏っているかを一緒に導き出せるよう、考えるようにしています。話を聞いてもらうことで自分の中で気持ちが整理できることも多いので、このことを意識するようになりました。
上記のように回答しました。PPTはお客様と伴走するビジネスモデルであり、どのコースでも相手の話を聞き、より良い提案をすることが大切だとお聞きしたので、相手の気持ちに寄り添ったようなエピソードを話しました。