【深掘り経験、笑顔共感】【23卒】パーソルビジネスプロセスデザインのプロセスデザインコースの最終面接詳細 体験記No.34157（非公開/非公開）（2022/7/20公開）

接続→アイスブレイク→面接→逆質問

自分が志望していた部署に関する理解を深めていたことが伝わったことが、通貨のポイントだと思う。また、二次面接同様、自分の経験を交えて話せていたことも評価に繋がったと感じる。

笑顔が素敵な温厚な方だった。アイスブレイクも挟みながら、こちらの話を興味深く聞いてくださるのが印象的であった。

後日、メンターの方からあり。

なし

どんなことをやりたいか

お客様と密にコミュニケーションを取り、デジタル視点で課題解決を提案したいです。

理由：今まで相手からヒアリングを行い、その要望を形にすることを得意としてきた。また、ゼミの活動ではグーグルフォームの導入を提案し、３日かかっていた業務を1日かからずに終わらせることが出来た経験があり、ITツールを使って業務効率化が出来たこと、そしてツールを使ってよかった！と周りが喜んでくれたことに対してやりがいを感じた。
以上のこれまでの理由から「お客様と密にコミュニケーションを取りデジタル視点での課題解決を提案する」という業務をやりたいと考えている。

御社は、ナレッジの充実に加え、伴走して課題解決を提案することを得意としていると思います。
特にコンタクトセンターであれば関われるエンドユーザーさんの数が多いというところで、実際の顧客の生の声を聞けるという特長がある。顧客志向を取り入れながら、課題を掘り起こセルという面でクライアント様が気づいていないような課題も発見できる可能性が高いと思います。

なぜコンタクトセンターを志望しているか。

まずコンタクトセンターに魅力を感じる部分としては大きく2点あります。
1,2いう。そこで、クライアントさんの業務効率化を支援するだけではなく、アルバイトや派遣の方の人数配置や進捗管理をする環境に身を置き、早い段階でマネジメント力を身に着けたい。そして、実際お客様の製品を使っている生の声を聞く機会が多いというところで、多くの方の考えや要望、時には不満を聞いた上で解決のための提案をすることで柔軟性のある思考・行動を身に着けたい。

大きく2点ある。
１，マネジメント力が早く身に着けられる環境だと思うから。
クライアントさんの業務効率化を支援するだけではなく、アルバイトや派遣の方の人数配置や進捗管理をする環境になるから、クライアントさん、ビジネスパートナーさんの双方に目を向けることになると思う。マネジメント力が他の部署よりも早く身につくというお話を座談会で札幌勤務の中川さんから伺いました。私自身マネジメント力は将来目指す「柔軟性のある大人」という像を目指すために出来るだけ早く身に着けたいと思っています

２,関われるエンドユーザーさんの数が多いから。
クライアントさんだけでなく、実際お客様の製品を使っている生の声を聞く機会が多いというところで、多くの意見に触れることが出来ると思う。そして柔軟性を持った考え方が出来るようになったうえで、顧客志向を取り入れた提案が出来るようになると思う。