【サービスのプロフェッショナル】【22卒】 エステー 総合コース 営業の通過ES(エントリーシート) No.47318（龍谷大学/女性）（2021/6/1公開）

私はゼミ内で一番の評価をとることを目標に力を入れ取り組みました。所属しているゼミでは月に一回グループ発表を行い、半期に一度評価が行われます。目標達成のため私たちのグループは次の二つを行いました。一つ目は、専門的な言葉を使うのではなく分かりやすさを追求することです。教授など知識が豊富な方だけに伝わる発表では、教授からの評価を得ることができてもゼミ生からの評価は得られないと考えたためです。二つ目は、細かな期限をグループ内で決めることです。期限を設定し準備を怠らないことにより、気持ちに余裕が生まれ発表時に周りを気にかけることができると考えたためです。この二つを徹底することによって、10段階で9をいただきゼミ内で一番の評価を達成することができました。このように私は、目標達成のために何が必要か考え計画を立て努力する人物であり、貴社で少しずつ力をつけどんな仕事でも頼られる人になりたいです。 続きを読む

私は飲食店アルバイトの繁忙期の売上向上に力を入れ取り組みました。アルバイト先は和食の飲食店であり、お盆時期や年始が特に忙しいため従業員の余裕がなく、普段に比べサービスの低下が課題でした。そこで私は従業員と私自身の動きを客観的に観察し、課題の解決のため「優先順位をつけて行動する」「従業員個々の能力に応じてポジションを組み替える」という二点の取り組みを行いました。この取り組みにより、お客様からのお怒りの声が前年に比べ半分ほどに減り、私たちにも気持ちの余裕が生まれました。さらに、日間百万円以上の売り上げを記録し関西圏での年始売上一位を記録しました。他店舗は日間百万円以下の売上であり、関西圏唯一の日間百万円以上の売上は誇らしく、私たちは今まで以上に仕事に熱意をもって取り組んでいます。私はこの経験により、冷静に状況を判断し行動する力が身につきました。 続きを読む

飲食店でのアルバイトで、お客様に対して新しい提案を行ったことで新規会員入会者を20％向上させたことです。私の働いている飲食店ではお客様へ会員入会を勧め、その結果を従業員内で何人入会者が増えたのか情報が公開されます。私たちは新規入会のお客様がだんだん減っていることを不安に思い、次の取り組みを行いました。お客様が料理を食べ終わった際などに、会員のメリットを説明しに行くことやテーブルに手作りの会員入会を勧めるチラシを置きました。私たちはこの取り組みを行うにあたって、お客様に提案をする練習を従業員同士で実施しました。最初はたどたどしく説明していましたが、練習を重ねるとスムーズに提案することができ、提案力を身に付けることができ、新規会員入会者を20％向上させることができました。一人では成し得ないことでも協力することによって大きな成果を得ることができることを身を持って学ぶことができました。 続きを読む

貴社で挑戦したいことは「空気ビジネス」の海外展開です。私は幼いころ喘息に悩まされていたこともあり、世界中の日常生活に息苦しさを覚える人を少しでも減らしたいと考えています。そのため、貴社にしか生み出せない空気をかえることができる数々の製品やサービスを用いて、家庭だけでなく様々な空間を物理的にも精神的にも衛生的にし、より快適な日常生活を多くの人に提供したいです。 続きを読む

おもてなしのコンシェルジュ 続きを読む

私は人が困っているときや助けを必要とするときに放っておくことができない人物です。そう思う背景は、飲食店でのアルバイトの際にどんな時でもお客様を第一に考えていることにあります。人の役に立ちたいという気持ちがそれを駆り立てます。アルバイトではお客様に「笑顔が一番よい」「気が利く」と言われることが多く、さらに人の役に立ちたいと思いながら日々を過ごしています。 続きを読む