【エージェントとの一致をアピール】【23卒】ジャステックのシステムエンジニア職の1次面接詳細 体験記No.26243（工学院大学/男性）（2022/5/17公開）

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グループでの面接だったので決まりきった少ない質問だけであった。また、キャリアエージェントを通した面接だったので、他の学生たちも同様にエージェントを通した面接だったのであろう。故に、人柄や適性が本当にエージェント側から伝えられたものと一致しているかのすり合わせのような面接であると感じたため、素の自分を出すように意識した。

面接官の第一印象が非常に厳しそうな雰囲気であったが、そのままの雰囲気で進んだため緊張感のある面接であった。

なし

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自己ｐｒをお願いします。

私の強みは課題分析を行い、その解決案を提案し、周りを巻き込みながら実行する力です。私がアルバイトで塾の講師を始めた時、生徒さんが体験授業を受講してくれた後からの入会率が低かった事が課題の一つでした。そこで、授業の際に学習内容の振り返りを常に意識し、知識が定着するまで何度も反復し、授業終わりにはテストを実施することで体験に来たいただいた生徒さんに今日の学習で得られたことを、目に見える形で体感してもらうという授業を提案し、実行に移しました。その結果、体験授業後の入会率は約90%にまで上昇し、私自身も 10 人の生徒を入会に導くことができました。更には、この授業方法を既存の塾生さんにも心がけて実施し、アルバイトを始めて半年ほどでリーダー講師を任されました。この経験を生かして、課題解決の一助となり、組織の発展に貢献していけるような人材になりたいと考えております。

学生時代に頑張ったことは何ですか?

私が学生時代に最も力を入れた経験は、塾のアルバイトで問題となっていたクレームの数 を減少させ、お客様満足度の向上にバイトリーダーとして務めたことです。そこでは、私はリーダー講師として、生徒からのクレームが増加しているという課題に対し、他の新人講師 7 名をまとめて共に塾全体の授業の質を向上させ、その課題を解決するための活動をしていました。生徒から得たアンケートを基に原因を分析すると、講師間で授業の質や対応に差があり、そのギャップがクレーム につながっていたと判明しました。そこで、授業の改善点をピックアップし、それを元に塾講師向けのチェックリストを作成、授業後に授業を行った講師に対して、チェックリストの内容をクリアできているか、改善点はどこかなどをフィードバックするという工夫を行いました。その結果、全講師の授業の質が向上し、アンケートで寄せられていた数十件ほどのクレームが半分まで減少したという成果を得られました。この経験から、課題を見つけ出しそれに対して解決策を考えて実行に移すことの大変さ、 大切さを学びました。