23卒 本選考ES
総合職
23卒 | 同志社女子大学 | 女性
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Q.
人生で頑張ったことTOP3（タイトル・概要）
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A.
①同期で達成した20% ・コールセンターのアルバイトで、半年間かけて同期と協力し、顧客の定期購入率を20%向上させた。 ②成功も挫折も味わった15年間のピアノ ・5歳からピアノをはじめ、コンクールでは北関東大会で銅賞という成績をいただいた。 ③周りをとにかく楽しませた売上No. 1ブース ・学祭実行委員となり、友人2人と売上No.1のブースを企画運営した。 続きを読む
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Q.
その中で最も頑張ったことについて詳しく
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A.
コールセンターのアルバイトで、同期と協力しお客様の定期購入率を20%向上させた。 "素早く対応し70%以上定期購入率を取る"ことが会社の目標だったが、私を含め同期の定期率はいつも60%前後だった。改善のため ①同期を集め、定期率トップの先輩の対応を聞き、スピード感や間の取り方を勉強 ②共感の仕方や使い易いフレーズを同期で共有し、お客様ごとに使い分ける 以上2点を徹底した。 この結果、対応に余裕ができてお客様1人1人と向き合えるようになり、定期率が60%から常に80%を維持できるようになった。この経験から、1人でなんとかしようとせずに人と協力して仕事を進める重要性を学びました。 続きを読む
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