【勢いよく攻撃的、毅然とした態度】【19卒】伊藤忠商事の総合職の1次面接詳細 体験記No.6350（早稲田大学/男性）（2019/4/10公開）

２次面接ではディベートがあり、伊藤忠を受ける学生は勢いが良くも悪くも強いので、不利な状況に追い込まれても毅然とした態度で臨んだり、攻撃的な態度を和らげるよううまく誘導できたりしたこと。

２次面接からのスタートだった。かなりやることが多く、小論文や性格検査、面接にGDなど淡々と進めていく。面接官はたまに笑顔を見せるが、真面目にしっかり学生を見極めようという印象だった。

海外インターンで何を学んだか。

インターンでは旅行会社の営業として採用してもらいました。そこで学んだことは主に３つです。１つは、ビジネスの現場で通用する英語を習得できたこと。海外留学を経験してはいたものの、実際にお金が動く現場でリアルな英語を使う機会はありませんでした。何気なく発した言葉がお客様の機嫌を損ねてしまったり、伝えたはずのことが実は理解されていなかったりと、ビジネスの現場で英語を使うことの厳しさ実感できたことは今後の大きな財産になりました。２つ目は、求められる価値感に一つ一つ応えることの難しさです。私は約５０カ国もの多様な顧客を持っていたため、宗教や食事、他人との関わり方において様々な配慮すべきことがありました。今までの人生で配慮したことがなかった要望に対して一つ一つ真摯に答える重要性を学びました。３つ目は、多様な人材が揃う組織は顧客の満足度を高める上で非常に強いということです。インターン先では、１０カ国以上の多様な社員がいました。英語が話せないお客様が来社しても、必ず誰かが彼らの母国語で対応出来る環境が整っていました。いつか私自身も彼らのように３つ以上の言語を操れる人材になりたいです。

アルバイトではどんなことをして、どんなことを学びましたか。

私が最も長く続けているアルバイトは博多料理店での飲食スタッフです。主に、キッチン業務を担当していましたが、ホールの業務も担当していました。アルバイトを通して学んだことは、主に２つあります。一つは、お金を稼ぐことの大変さです。賃金が発生する以上、お客様の為に毅然とした態度で仕事に取り組まなければならないということは理解していましたが、学業との両立や疲れからこの当たり前のことをこなしていくことすら難しいということを身を以て実感しました。二つ目は、職場で良好な人間関係を築くことが仕事のモチベーションを高めるということです。些細なことでも感謝を言葉にすることや、相手が何を必要としているかを常に考えて行動したことで、私は非常に良い関係を同僚と築くことができました。そのおかげで、忙しい時に積極的に助けを申し出てくれたり、単純に出勤することが楽しみになったりと、ポジティブな効果を自らにも生み出すことができました。