【接客苦手を克服！】【23卒】 カネカ 総合職の通過ES(エントリーシート) No.78751（非公開/女性）（2022/5/12公開）

大学時代のアパレルアルバイトにおいて、苦手な接客を克服する為に取り組んだ経験です。 続きを読む

他のアルバイトの１日平均購入客数は１人あたり４名に対し、私は０名という状況でした。 当初の接客は、経験不足の為、お客様に一方的な商品の説明を行い、商品を購入して欲しいとばかり考えていました。その為、お客様に接客を求められず、購入して頂く機会もありませんでした。しかし、購入して頂けない悔しさと、店に迷惑をかけている申し訳なさから、接客技術を磨く為に、２点の取組みを行いました。 ①接客の模倣 他店に客として出向き、双方向の会話を通じてお客様ニーズを掴むことと、雑談を行うことで、自然な流れで商品購入を促すこと等を学び、習得しました。 ②振り返りノート 購入率を上げる為に、１つ１つの接客を見直し、良かった点・改善点をノートにまとめました。 その結果、平均購入客数を０名から３名にできました。 この経験から、苦手なことでも、積極的に行動することで克服できるということを学びました。 続きを読む

大学時代のドラッグストアのアルバイトで推奨販売（推売）の取組み人数を増やした経験です。 続きを読む

推売とは、市販薬を購入するお客様に研究費の低い後発医薬品を提案し、安価かつ店側にも利益のある商品を販売することです。店舗目標は「全員で推売実行」でしたが、推売は強制ではない為、アルバイト11名中、私しか行っていませんでした。そこで、店長から推売推進係に任命された私は、その期待に応えたく、2点の施策を行いました。 ①ノウハウの共有 個人の性格に合わせた関わり方を意識し、 私が推売で培ったノウハウをロールプレイングで共有しました。 ②報酬制度の導入 強制ではない推売を行う利点がないという意見があった為、報酬制度を店長に提案し、採用に至りました。 10ヶ月継続した結果、11名全員が推売を行うようになり、さらに月間推売売上を98店中54位から2位にできました。 続きを読む

貴社の製品力で「食で人を支えたい」という想いを実現できると考えている為です。食が創る空間によって気持ちの切り替えができた経験から、今度は私が多くの人の笑顔や心身の健康を貢献したいです。 特に貴社の強みは、加工油脂・香辛料・フルーツ加工品等、カテゴリーの幅広さだと考えています。この製品力により、製品を組み合わせた提案や、様々な角度からお客様の課題やニーズに応える提案が可能となり、お客様の店舗経営をサポートできると考えています。また、自身の強みである「改善の為に行動できる力」を活かすことで、営業において、お客様に満足して頂けるまで提案を行い、その先の消費者に豊かな生活を提供したいです。 続きを読む