【自分のやりたいことを明確に】【23卒】プログレス・テクノロジーズのシステムエンジニアの1次面接詳細 体験記No.23417（非公開/非公開）（2022/4/19公開）

オンラインでの入室、面接、逆質問、今後の選考フローという流れ

自分のやりたいことを迷いなく明確に言えるかどうかを重視されていたように感じる。実際に、選考結果を伝えられた際も、面接での入社後にやりたいことが明確かどうかが判断の基準点であったとおっしゃっていたため。

一次面接は個別面談に対応していただいた方であったため、極端に緊張することはなかった。言葉がつっかえてしまった時でも、親身に質問に対する自分の回答に耳を傾けてくださった。

なし

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目指すエンジニア像・弊社でやりたいこと

上流工程でお客様とのやり取りの中からニーズや課題を引き出し、システムに落とし込めるエンジニアを目指します。単に導入するだけでなくどのように活用していくかに興味があります。そのために、エンジニアリング事業で、まずはプログラマーとして経験を積み、システム開発の一連の流れを体系的に理解するとともにチーム開発の進め方、お客様の業務知識をしっかりと身に着けます。その点で、私の「向上心を持って取り組む力」を活かして、業務に生かすためのスキルや技術のキャッチアップを目指していきます。
そして、多様な案件に関わり経験を積んだ後に、ソリューション事業での設計開発・評価などのプロセス・ノウハウを一元管理・可視化できるDX事業に取り組み、課題を解決するツール開発・導入・定着に取り組んでいきたいと考えます。

学生時代に頑張ったこと・それを始めたきっかけ

1年以上アパレルのアルバイトで顧客満足度を向上させる接客を通して、相手目線に立って行動することの大切さを学びました。アルバイト始めたきっかけは、私自身内向的な部分があり、接客をする環境に身を置くことで、対人スキルや発信力を身に着け克服したいと思うようになったためです。
満足度を上げる接客としては、接客自体は個人プレイだが、そこで私はスタッフ同士で連携した接客を目指しました。その中で特に「素早い対応」と「要望にお応えする」の二点に取り組み、前者では、インカムを通じたお客様情報の共有で先回りした行動につなげ、店内状況を伝えようとすることで自分自身の注意力をあげました。
後者では、アウター部門の役割として、アウター商品のアピールポイントを要約したものの共有を行いました。これにより、スタッフ全体が商品情報や入れ替わりが多い中で、少しでもお客様のニーズに応じた商品提案ができるように心がけました。
このように、お客様目線はもちろんのこと一緒に働くスタッフの目線を取り入れて目標である顧客満足度の向上に向けて取り組みました。そして、結果として、そのエリア内10店舗中トップの満足度の維持に貢献できました。
私は、この経験を通じて、相手目線に立った行動をとり、チーム一つの目標に向けて達成するうえで大切なことを学びました。