【和やかな瞬間、ニコスと共に】【23卒】三菱ＵＦＪニコスの総合職（全国型）の1次面接詳細 体験記No.28739（非公開/非公開）（2022/6/7公開）

接続→面接→解散

志望動機は一切聞かれず、時間も１５分とかなり短い面接であった。正直何を見ているのか分からないが、ニコスの求める人物像と合うかどうかを重視していると感じた

同じ都道府県の出身という事にあり、かなり和やかな雰囲気の中で行われた。こちらの話を丁寧に聞いて下さったので話しやすい環境であった。

なし

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周囲と関わりながら成果を出した経験について教えてください。

私は、飲食店でアルバイトしており、入社時から、お客様に「来て良かった」と思って頂ける接客を目標としてきました。ショッピングモールに併設された忙しい店舗で働いている事もあり、レジで１組にかけられる時間は限られています。その中で、お客様に満足感を提供するには、繋がる瞬間が大切だと研修や実体験から学びました。そこで、「今日はお買い物ですか」といった目の前のお客様に合わせたお声掛けに注力してきました。当初は、お客様という立場との接し方が分からず苦戦したが、先輩方に頂いたアドバイスを実践する事で乗り越え、何気ない会話を楽しんで頂く機会を創出してきました。その結果、笑顔で「ありがとう」と一声添えて下さるお客様が増えたと実感しています。

○強みが生かされたエピソード（アルバイトの中で）

私の強みは、相手の立場になって行動する事ができる点です。この強みは、日常生活だけでなく、アルバイトの業務や接客など多くの場面で発揮しています。中でも、アルバイト先に聴覚障害を持つご夫婦が来られた時に発揮した。ご夫婦は一生懸命「声を発して」注文や必要事項を伝えようとして下さったがコロナ渦でマスクをしていた事もあり意思疎通を図る事が困難であった。そこで、ご夫婦に伝わるように、ジェスチャーや筆談を活用した。また、接客を行う途中で、「聴覚障害の方は唇の動きを読む」事を思い出した。そこで、最後にマスクをずらして「来てくれてありがとう」の意味を込めて、ゆっくりと口を動かし感謝を伝えると、弾けるような笑顔と「ありがとう」と会釈で返してくださいました。