【自分らしく受け答えすること】【22卒】三井不動産レジデンシャルの一般職の1次面接詳細 体験記No.13818（明治大学/女性）（2021/6/8公開）

人事の方の説明があったあとに面接官がでてきて面接が始まる。最後はまた人事の方の説明がある。

一次面接であるため元気の良さや明るさ重要だと思います。また、形式的な言葉よりもその時に考えて言った言葉の方が受けが良かったと思うので自分らしく受け答えすることも大事だと思います。

面接官１人はにこにこしていたが、もう１人の顔が怖かったため緊張感は結構あった。エントリーシートで気になったことを聞かれ答えていく形式だった。

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学生時代に頑張ったことのアルバイトの話について詳しく教えてください。

アルバイトは地域密着型でお客様とのコミュニケーションが盛んである個人経営店の釜めし屋にで務めています。その中でお客様１人１人に合った会話を心がけました。例えばお孫さんが大学生のお客様の場合は大学で流行っていることや就職活動のお話するなどしていました。結果お客様から「楽しかった。また来るね。」などと多く言っていただくことができました。
(以下深堀)
「お客様に合った会話をするために心掛けていたことはなんですか？」
お客様をよく観察することを心掛けています。例えば、店内にはテレビがあるのですがそこからお客様の興味を探したりしています。具体的には「この人はこの芸能人が好きなのかな」、「この人はこの話題に興味がありそうだな」などです。また、お客様同士の会話を聞くことで興味がわかることもあります。

志望動機でジョブローテーションがあることと書いてあるが、具体的にどのような業務をやりたいか

まず契約サービス部でお客様と直接関わってどのような方がお客様なのか、またお客様がどういうことを求めているのかを知りたいです。そして、私の強みのひとつとして「一人一人に寄り添ってその人に合った対応ができること」だと考えているのですが、その強みを活かしてお客様1人1人に合った対応をしていきたいです。そしてその後にスタッフ部にいき、会社全体をサポートしていきたいです。
(以下深堀)
「なぜ会社をサポートしたいという思いがあるのですか？」
私は人をサポートしたいという思いもあります。そしてその思いは高校時代の経験からできたものです。高校のバドミントン部で副部長を務め、チームが集中できる環境づくりに努めました。その結果「ありがとう」と言われた経験からチームをサポートしたいという思いがあります。そのため御社でもチームをサポートする業務につきたいです。