【生産性向上×顧客満足度UP！】【23卒】 日鉄ソリューションズ 総合職 営業の内定ES(エントリーシート) No.87639（非公開/女性）（2022/6/16公開）

ITで生産性を向上させてエンドーユーザーまでに価値を提供する+αの仕事がしたい。これは、アルバイト先において、顧客管理で不足部分があり、削減可能な労働時間や顧客満足度向上に対しての改善点が多く存在し、もどかしい思いより起因している。そこで貴社を志望する理由は2つある。1つ目が、各顧客に合わせて最適な提案が可能であるからだ。アングレカムのような一気通貫した、各顧客に合わせてオーダメイドでソリューションの提供を可能とし、かつ顧客のみならずその先の新たな可能性を生み出す手助けをできるところに自分のやりがいと重なり魅力的に感じている。2つ目が、貴社の誠実でチームワークや人間性を重視する風土に魅力を感じた。私自身、物事の最終的な決定打は相手の人間性にあると考えており、常に意識している。上記より、貴社の社名に恥じない、鉄のような真っ直ぐな誠実さを活かして顧客かつ貴社にも最大限の価値を還元したい。 続きを読む

カフェでのアルバイトでメニュー企画に参画し、低迷していた売上の向上に貢献した。お客様が1人も来ない日がある現状を危惧し、早急に手を打つ必要性に駆られた。そこで問題の分析を行い、リピート率の低さが原因であると仮説を立て、店長に２点の解決策を提案し、実行した。1点目は、商品のクオリティー改善である。SNSのインサイト機能を活用してお客様のニーズを把握し、各ターゲット向けにメニューを企画した。その際、週替わり・期間限定といったメニューを設け希少性を出すことで、リピーターの獲得を行った。2点目は、SNS運用による集客である。SNSにおいては〇〇人程のフォロワーに向け、週3日広告の発信を行い、集客数の増加を図った。取り組み全体を通して社員だけでなく、コラボ側の社員からもフィードバックをもらい試行錯誤を繰り返した。結果、リピート率が格段に増加し、売上も◯倍まで向上させることに貢献した。 続きを読む

上記で記入した、カフェでのメニュー企画の際に他のアルバイトの学生と熱量が合わず、アルバイト内で溝が生じてしまったことである。まず、このメニュー企画にはアルバイトである私が自主的に参画させていただき、社員様と企画していた。きっかけとしては売上が低下しており、社員様に普段の感謝として利益で還元できたらいいなと感じて行動したことだったので、他の学生にただ労働時間内でお金を稼ぐという気持ちと熱量の差が出てしまったと考えた。自主的に行ったことでもあったので、同じレベルを求めるのではなく、軽めのインセンティブを導入することや、会話の流れでメニューに対し意見を求めてみる等の意欲を相手側から上げれるように仕向け、結果他の学生と協同することができた。この経験から、人を動かすためには相手が自主的に行動したくなるような動機付けが重要だと感じ、その為にも相手を理解するための傾聴力を常に意識している。 続きを読む

私は大学◯年生の春から〇〇で長期インターンシップを始め、新規顧客獲得・月間目標を達成した。私は、新規顧客の獲得から、月間の目標達成に向けてのソリューション営業まで担当していた。この経験から他者貢献をすることが自分のやりがいになるだと強く感じた。具体的に2点ある。１点目が、担当した顧客10人全員が月の目標を達成できた事である。各人とzoomを通し、現状を伺い、課題を顕在化させ、仮説から施策を立て、目標に向け同じ目線に立ち目標達成に協働した。２点目が、１点目の結果により自社の月間目標売上に貢献できた事である。他部門が目標を達成できなかった際に、私が担当している部門で不足分の売上を補填することができ、結果として顧客・企業共に目標達成できた時にとてもやりがいを感じ、自分の今後のモチベーションにも繋がった。 続きを読む