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株式会社三井住友銀行

2016卒 三井住友銀行 一般職の通過ES(エントリーシート) No.2389

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16卒 本選考ES

一般職
Img human 16卒 | 明治学院大学 |
Q. あなたの「自分ならでは」を教えてください。(チャレンジしたこと、価値観等) (100字以内)
A. A. 2年半働いているイタリアンレストランのアルバイトにおいて、「常に課題意識を持ち、物事を改善していく」という私ならではの価値観の下、お客様と従業員双方が満足できるお店を目指して行動したこと。
Q. お答え頂いたことについて、具体的なエピソードや取組を教えてください。(400字以内)
A. A. 大学3年生の時、新店長着任に伴い、店舗方針が「常連客重視」から「売上重視」へと移行した。「売上重視」の方針は、常連客の店離れや従業員の退職の原因となり、どう改善していくべきか考え行動した。私はお客様と従業員双方が満足できるお店にしたいと思い、「常連客」を獲得するこ...
Q. お答え頂いたことについて、苦労したことや克服したこと、そこから得たものを教えてください(400字以内)
A. A. 【自分一人でできるサービス向上には限界があること】学生である私は、アルバイトに費やすことができる時間が限られているため、親しくなったお客様の再来店時に立ち会えないことが多々あった。そして一日の営業の中で引き出し、記憶することができるお客様のお顔やお名前、好みにも限...
Q. 三井住友銀行を志望する理由についてお答えください。 (400字以内)
A. A. 誠実な社風を感じ、働く「人」に強く惹かれ貴行を志望する。説明会で真摯に向き合ってくださる行員の姿が印象的で、自分の仕事に誇りと責任をもつ姿に熱意を感じた。「お客様と共に発展する」という価値観の下、個々が自分らしく活躍できるという点も貴行ならではの魅力だと感じている...
Q. BC職を志望する理由についてお答えください。 (200文字以内)
A. A. 説明会において、大澤様から伺ったお話が印象的だった。一時間以上待っていらっしゃるお客様に声を掛け、「こんなに混んでいるのに、気が付くなんてさすがだね」とお褒めの言葉をいただいたこと。電話では話を聞いていただけなかったお客様に手紙を送り、雑談から始めることで信頼関係...