【傾聴力×率先垂範で組織をリード】【16卒】 三井住友銀行 総合職の内定ES(エントリーシート) No.6368（早稲田大学/女性）（2016/1/29公開）

［チャレンジしたこと］約3年間続けている塾のアルバイトの電話営業において、校舎内で個人の営業成績１位を獲得すること。また、アルバイトリーダーとして組織全体の営業成績を上げること。（８９字） 続きを読む

約３年間続けている塾でのアルバイトでは、新規顧客獲得を目的とする電話営業を行いました。入社後１ヶ月は、何十軒電話をかけても全く話を聞いてもらえない日が続きました。そこで自身の行動を見直すと、私が一方的に話してばかりいることに気がつきました。その後、主に以下の３つを意識して電話がけを行いました。【1.相手の話をよく聞く】一方的に話すのではなく、意向に添った質問を投げかけることで相手のニーズを把握しました【2.相手によって接し方を工夫する】相手の人柄に合わせた接し方をすることで親しみやすさを感じてもらい、より深い話を聞き出しました【3.相手の立場に立って提案】汲みとったニーズに合わせ、その人に寄り添った提案をしました。以上３つを続けた結果、校舎１位の営業成績を獲得しました。この経験から、「傾聴の姿勢」により、相手の真のニーズを満たす、説得力のある提案をすることができることを学びました。（393字） 続きを読む

アルバイト２０人のリーダーとして、組織全体の営業成績を上げることに苦労しました。当時の自校舎の営業成績は全３４校舎中２８位でした。原因は、業務へのモチベーションの低さ、電話に苦手意識をもつ人の多さにあると考え、下記の取り組みを3ヶ月間続けました。【1.率先垂範する】誰よりも意欲的に電話がけを行い、反省点があればすぐに改善しました。【2.働きやすい環境を作る】常に周囲を気にかけ、困った様子があれば声をかけるなど良好な職場作りをすることでメンバーの意欲向上を図りました。【3.的確なアドバイスをする】電話に苦手意識のある人の目線に立ってアドバイスを行い、また良い点は積極的に褒め自信をつけてもらうことでスキル向上を目指しました。その結果、校舎成績を７位まで上げることが出来ました。このことから、率先垂範の姿勢を続け、主体的に働きかけていくことで組織を推進させることが出来るという自信を得ました。（３９８字） 続きを読む

私は塾のアルバイト経験から、自身の「傾聴力」という強みを活かし、人と真剣に向き合いニーズを汲み取ることで、最適な提案をする仕事がしたいと考えました。銀行は様々な商品を扱うことから、幅広い顧客層の多様なニーズに対して最適な提案が可能であると考えます。また、目に見えない商品を扱い、自身の人間性や信頼で勝負することが求められるため、自身がやりがいを感じながら成長していけると感じました。貴行の行員の方々のお話を伺った際、仕事に対する熱い姿勢、学生への思いやりのある対応に非常に感銘を受け、そんな行員の方々と共に働きたいと強く思いました。女性支店長も多いと伺い、女性が活躍できるフィールドが広がっていることも非常に魅力的でした。少数精鋭で業務を行い、ひとりひとりの最大限のパフォーマンスの発揮が求められる貴行で、常に自分を高め続け、お客さまに最高の提案をしていきたいと思います。（３８６字） 続きを読む

個人ビジネスに興味があります。「自身が携わったお客さまを幸せにする」という夢を、個人のお客さまの人生に深く関わることで実現したいと考えたからです。深い信頼関係を構築して潜在ニーズを引き出し、多くのお客さまを笑顔にしたいと思います。また、縁の下の力持ちとなってお客さまの人生を支え続け、「中村さんが担当で本当に良かった」と言って頂ける行員になれるよう、努力していきたいです。（１８６字） 続きを読む