【笑顔と礼儀、海外への想い】【21卒】ゼンショーホールディングスの総合職の最終面接詳細 体験記No.10366（明治大学/男性）（2020/7/22公開）

最終面接であった為、言葉遣いや礼儀には細心の注意を払った。WEB面接で表情が伝わりずらい事があるので、最終面接では特に表情（笑顔）を意識した。海外での仕事に対しても具体的にイメージし、言語化できていたことが評価されたと感じている。

一次面接、二次面接に引き続きとても和やかな雰囲気であった。最終面接もWEB面接であった。接続トラブルがあったが、速やかに対応してくださった。

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私の強みは目標に向かって努力する事ができる粘り強さであると自負しています。粘り強さは映画館のアルバイトでお客様に接客を評価して頂くスマイルアワードと呼ばれるキャンペーンでいかされました。スマイルアワードはお客様が印象に残ったスタッフ名を投票し、劇場内で獲得票数を競うキャンペーンです。入社当初は接客の緊張から効率を重視しすぎてしまい、５票獲得を劇場のノルマとしていた中で２票しか獲得することができませんでした。この結果を受け接客を見直し、課題を明確にしたところ効率を重視しすぎてしまいお客様の立場に立った接客ができていない事が大きな原因として考えられました。その後のスマイルアワードからは笑顔、丁寧なメニュー案内を優先したサービスの展開を意識しました。しかし、これらの解決策を打ったにも関わらず結果に結びつかない日々が続きました。ですので、先輩や社員の方に接客を客観的に評価して頂いたところ、以前の接客と比べて良くなっているとの評価を受け、解決策を意識した接客粘り強く続けました。その結果、2週間程経過した際に票数が増え最終的に13票獲得することができました。更にお客様からの評価として、はきはき話していて気持ち良かった、他のスタッフからは無い案内をしてくれた等の高評価を得る事ができました。この経験の様に目標に対して粘り強く努力できる事が私の強みです。

大学での得意科目は何か。

私が力を入れて取り組んだ科目は動物生理学です。動物生理学は主に生体内で起っている現象を生物の視点から学ぶという科目で、医学の基礎となります。私は生物が好きで明治大学を選んだのですが、その中でも実際に体内で起っている現象を知る事に興味が湧きました。例えば、生体内で分泌されるホルモンと呼ばれる化学物質があり、微量で人間の生体内に影響を与えています。インスリンと呼ばれるホルモンは糖尿病と密接に関与しており、食事を摂って、生体内の糖が上昇すると分泌され、糖を肝臓や脂肪組織に吸収してくれる役割を担っており、生体内の血糖値を下げています。しかし、糖尿病の患者さんはインスリンを分泌できないかインスリンが分泌されてもそれが働かないという現象が起きてしまい、結果的に血糖値が下がらなくなってしまいます。この様に身近な生活習慣病の詳細を勉強することができ、将来に健康を考えたとき、役立つ知識を蓄える事ができるため、力を入れて取り組みました。