【深掘りで差をつけろ】【23卒】日立システムズのシステムエンジニア（SE）の最終面接詳細 体験記No.25783（非公開/男性）（2022/5/19公開）

ブレイクアウトルーム後すぐ

事前課題だけでなく、そこからの鋭い深掘りにどう対応するのか。事前課題は当たり前のように説明できるようにする。

どちらの方もとても気さくで話やすかった。また、私が緊張しているのを見抜いて、アイスブレイクを行ってくださった。

なし

なし

自分にとって新しいチャレンジだった経験（前日に事前課題が送られる）

それはどんな経験か？
アルバイト先の○○で、接客満足度を向上させたことだ。
所属店舗では接客満足度が25点中8点と低い現状があった。要因は業務に集中し、お客様を意識できていないことだと考え、優良店の20点を目標に改善に努めた。具体的には、接客満足度調査の評価項目である5項目で、スタッフ間で相互評価し結果を表に掲示すること、そして未達成項目は模範動画等で改善に努めることを導入した。結果、半年で21点に達した。
深掘り→その活動を始めたきっかけ？①アルバイト先を接客の良さで選んだのにそれができていないから。②1年周期で変わる店長は、売上向上のみに注力するため、長年所属する私が改善すべきだと考えたから。
深掘り→この経験でこだわって追求したこと？接客満足度が低い本質から考えて解決策を考案したこと
深掘り→この活動であなたらしい所？20~50代の年齢層が離れたスタッフでも臆することなく、巻き込みにいったこと。

なぜ○○という難関資格をとったのか？

きっかけは、中小企業に勤める父の姿やコロナ禍で経営危機になっている企業を見て、私自身が知見を身に付けて還元していきたいと考えたことだ。
深掘り→大変だったこと、工夫は？
１次試験合格には１０００時間必要なため、試験日から逆算し、１年間毎日最低３時間以上の勉強時間を確保した。目標を達成するために行ったことは２つある。１つ目は、現状と目標の差を把握するため、１日ごと１カ月ごとに目標を立てることだ。それを達成していくことはモチベーションの維持にも繋がった。２つ目は、学習効率を向上させるため、知識のインプットだけでなく、自らで問題集を作りアウトプットを行った。できない問題を繰り返し行い、定着させることで、勉強量だけでなく質も確保できた。その結果、１次試験にストレートで合格することができた。