【22卒】伊藤忠商事の事務職の1次面接詳細 体験記No.17199（上智大学/女性）（2021/8/10公開）

会場に到着するとまず本人確認を行う。その後、指示に従ってエレベーターに乗り、待合室に案内される。待合室では同時刻に面接を受ける学生が30名弱いた。面接開始時刻になると一緒にグループ面接を受けるもう一人の学生と一緒に別室へ案内され、面接が始まる。面接終了後は来た道と同じ順路で本社外に出て選考終了となる。

質問されたことに対して的確かつ簡潔に答えたことが評価されたのだと考える。だが注意していたのは、グループ面接なので深掘りされない場合を考えて、ある程度伝えたいことは伝えきること。

特別厳かな雰囲気ではないが、そこまで和やかな雰囲気もない。会場案内から面接まで、マニュアルがしっかりとあるのだという印象。対面面接で隣では区切りがあるものの別のグループが３つほど同時進行で進んでいた。それに加えてコロナ禍により学生と面接官の間にパーティションが隔てられていたため、時折質問が聞き取りにくい部分があった。

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事務職としてお客さんと関わる機会があるが、どのように接しますか？

相手のことを想像して接するようにします。自分と相手の価値観が違うことは当たり前です。それに、見えない部分にこそより多くの真実があると思っていますので、人と接する時には相手がどんな人間で、どんな対応を求めているのかということを想像することが大切なのだと考えます。常に想像力を働かせて、相手が心地よいコミュニケーションや対応を臨機応変にしていきます。
（以下、深掘り）
質問：どうしても嫌な人と関わる時にはどうしますか？
回答：嫌な相手でも、その人の懐に入るにはどうすべきかを考え、実行します。過去にも、留学中に苦手と感じる人と一つのプロジェクトをやらねばならない経験がございました。嫌いな相手なら関わらないという対処法もあると思いますが、仕事やこの場合のプロジェクトのように関わらざるをえない時には、前向きに対処します。ここでも相手が求めている対応を先回りすることで対処することができると考えます。

モチベーションが上がる時と、ストレスを感じるとき

モチベーションが上がる時は、自分の行動が認められるときや、それが誰かの成果に繋がるときです。この理由から一般職や事務職を志望しております。また、ストレスを感じる時は、時間が足りないなどの理由によって、「こんな方法で、このくらいの期間努力を重ねて、こんな成果を得たい」というような、自分が思い描く努力量を積み重ねることができないときです。なぜかというと、全力で行動すれば出来ないこと成し遂げられないことはほとんどないと信じているからです。ですので、「やった後悔よりやらなかった後悔」という言葉のように、行動しなかったことに対して、私は後悔やストレスを感じます。これの対処法は何事にも全力で取り組むことに尽きると思います。