【笑顔満載の改善サイクル】【20卒】 みずほフィナンシャルグループ 総合職の通過ES(エントリーシート) No.25994（大阪大学大学院/男性）（2019/4/12公開）

好奇心が強く前向きである。 続きを読む

ニーズをくみ取り提案する力。 続きを読む

様々な業種の人と関わることができること。 続きを読む

飲食店のバイトリーダーとして店舗目標を設定し、周囲をまとめました。ホールリーダーに就任した当初、お客様満足度はグループ店舗の中において24店舗中20位であり、月間1位を取ることを店舗目標に設定しました。私は店長に志願し、1位のA店に研修に行くと、バイト間で頻繁にフィードバックしている姿を目の当たりにしました。そこで、私は自店舗で「気づきメモ制度」を徹底させ、毎日営業後にターゲットのバイトに対し改善点を記述させることにしました。メモには、お客様と話す時間が短いことに対する指摘が多くあり、お客様に追加料理のサジェストをするように声をかけると、お客様と自然に会話できるバイトが増え、お客様にも笑顔が増える良いサイクルが回り始めました。初めは不満の声もあった「気づきメモ制度」は今では習慣となり、満足度1位も取得しました。この経験から、明確な意思を持ち、行動に移す大切さを身に染みて感じています。 続きを読む