【IT業界のタフさ】【23卒】ハイマックスのシステムエンジニア（SE）の2次面接詳細 体験記No.25970（非公開/男性）（2022/5/16公開）

オンラインのためすぐ

IT業界で働いていくためのタフさを評価しているように感じた。またその中でどんなことをやっていきたいのか？そのためのモチベーションの源泉はあるのかなど

大変厳かな雰囲気の中行われる。時折笑顔は見えるが、典型的なおじさんとお話をしているようで、相手のペースに飲み込まれそうだった。

ある。内容は、とにかく真面目なのは伝わったが面白さがない。かしこまりすぎだと仰っていた。

なし

アルバイトは何をしているのか？

○○をしている。
深掘り→どのくらいしているのか？大学1年生から現在まで行っている。
深掘り→その中で大変だったことは？15人のスタッフを巻き込み、接客満足度を向上させた。
所属店舗では接客満足度が25点中8点と低い現状があった。1年周期で変わる店長は、売上向上のみに注力するため、長年所属する私が改善すべきだと考えた。
要因は、無意識のうちに業務に集中して、お客様を意識できてないことだと考え、優良店の20点を目標に相互評価という施策を行った。具体的には、接客満足度調査の表情や気配り等の5つの評価項目で、スタッフ間で相互評価し結果を表に掲示すること。未達成項目は模範動画等で改善に努めることを提案した。
導入直後は7人の主婦スタッフが学生意見という抵抗感から意欲的ではなかった。そこで、会話の回数を増やすために、出勤時間を1時間早めて信頼関係構築をしてから、満足度向上への思いを伝えることで当事者意識を促した。
結果、半年で21点に達し、県内40店舗中2位を獲得できた。

就職活動において大切にしている軸はなにか？

就活の軸は２つある。
1点目は、日本企業の支援がしたい。中小企業に勤めている父の姿や資格の学習、アルバイト先の○○から、日本企業は特に生産性の低さが課題だと感じた。熱量持って働いても報われにくい現状に、悔しさを感じている。そこで、これまでの経験で課題解決にやりがいを感じたから、企業に対して課題解決したいと思った。
2点目は、チームで一体感をもってモノづくりを行える環境。12年間集団スポーツの経験やアルバイト、ゼミでチームで1つの目標に対して取り組むことにやりがいを感じた。また、ただチームを組むだけでなくて、価値観は違えども同じようなベクトルや熱意を持つことで、成功した際のインパクトは変わると考える。