【前向きな姿勢が光る】【21卒】野村総合研究所のアプリケーションエンジニアの最終面接詳細 体験記No.8642（北海道大学大学院/男性）（2020/7/22公開）

最終面接では，最初の10分間ほどは逆質問でした．そこで，入社した後のキャリアプランや前向きな姿勢を見せれたのが良かったと思います．

一次面接ほど穏やかではなかったが，こちら側の話をしっかり聞いてくれるようないい雰囲気だった．テンポよく質疑応答が進んでいったので，あっという間だった．

顧客の真の課題を汲み取るために重要なことは何か．

解決すべき課題点が複数あった場合に，それを解決するにあたって優先順位を設けることが必要だと思います．なぜなら，課題点が多数ある場合，一気に全てを解決することは難しいと考えられるからです．また，ある課題点を解決することで新たに課題が発覚することもあると思いますし，複数の課題点を1つの解決策で改善できる可能性もあります．そこで，優先順位を設けることで複数の課題点を広い視野で見ることができ，効率的かつ的確に解決案を導き出すことができると思います．優先順位を設定するためには，顧客にヒアリングする際に工夫する必要があると思います．例えば，各課題点の背景や本質の問題を具体的に聞き出すことが大切だと考えます．

(逆質問)職場の雰囲気や仕事に対する姿勢に関して，部署が異なっていても全社で共通していることは何か教えてください．また，仕事をする中でのやりがいと，逆につらかったことをそれぞれ教えてください．

職場の雰囲気は，インターンシップなどでも感じ取っていただいたかと思います．部署によって多少異なることはあると思いますが，顧客のために全力を尽くす姿勢と，自分の成長のために努力する姿勢は全社で共通していると思います．仕事をする中でのやりがいや楽しいと思うこととして，あるプロジェクトを終えたときにお客様や上司・部下から感謝された時は嬉しいです．自分がやってきたことが報われたような気分になり，非常に達成感を感じます．ただ，そのやりがいを味わうのは大抵の場合その前に苦難があり，それを乗り越えなければなりません．例えば，お客様からの厳しい要求や上司・部下からのスケジュールに関する要求や不満などがあります．