【身近な存在でのおもてなし】【17卒】 東急 エキスパート職の通過ES(エントリーシート) No.10885（東京家政大学/女性）（2016/9/8公開）

私が貴社を志望する理由は２つある。 •人々の大切な場所と場所をつなぎ、それを手助けすることにとても魅力を感じるからである。私たちの当たり前の毎日の生活には鉄道が関わっている。人々の生活を支えることができるフィールドがある点が、人の役に立つ仕事がしたいという私の軸に一致すると考えている。 •お客様への最適なサービスを通じ、沿線の街づくりの一員として魅力的な街づくりに貢献したいと考えているからである。私はサービス業のアルバイトを経験して、お客様に喜んでもらえること、相手が幸せになることが自分にとって一番嬉しい事であり、また仕事のやりがいにも繋がると感じた。私も人々の生活に密接に関わり、暮らしを豊かにするサービスを提供して喜びを届けられる貴社で成長していきたいと感じた。 以上の理由から貴社を志望する。 続きを読む

「自身の成長への挑戦」 私は大型の飲食店での接客のアルバイトに力を入れて取り組んだ。 理由は、主体性の求められる環境でどれだけ自分が成長できるか挑戦しようと考えたからである。 時給は自己申告制であり、課題を達成し、他社が賛同した場合に時給が上がる制度であった。 そこで、昇給を目標にし、昇給のために設けられた様々な目安を満たすため２つのことを心がけていた。 「１」できないことを素直に認め、自分から教わる機会を設け何度も練習をすること 「２」１回ごとの出勤で目標を立て実行すること その結果、昇給だけでなく新人教育などの責任ある業務を任せてもらえるようになった。 この経験から、できないことに自分から積極的に取り組み、それを受けて目標を立て実行することを繰り返すことで着実に自身の成長につながることを学んだ。 続きを読む

「最も身近な存在でのおもてなし」 私は駅係員について利用者にとって最も身近な存在であると考えている。 学校の通学時やアルバイトに向かうとき等、ほぼ毎日と言っていいほ ど鉄道を利用している。初めて行く場所では道が分からず、駅員の方 に道を尋ねることがあるが、丁寧な対応で教えてくださり、とても頼りに なる存在であると感じた。このように、利用者にとって最も身近な存在 であり、その印象により評価を受ける存在であると考えている。また、 その評価は会社全体の評価につながると考えている。この最前線とも 言える場所で相手の立場になって考え、行動するという強みを活かし て、毎日たくさんのお客様が利用する駅で、人それぞれ違う状況や考え 方の中、おもてなしの心を持ってお客様一人一人にあった最適なサービ スを提供したいと考えている。 続きを読む