【熱意溢れる志望者】【21卒】東急の事務系総合職の2次面接詳細 体験記No.10166（早稲田大学/女性）（2020/7/21公開）

志望理由や東急株式会社に対する熱の深さ、東急株式会社の企業研究度合いについては評価されたと感じました。

面接官は２人でしたが、２人とも非常に優しかったです。ただ案内には面接時間は４５分
と書いてあったのに実際は２０分弱しかありませんでした。どちらが正しいのかはっきりしてほしかったです。

学生時代に１番頑張ったことを教えてください。

○○でのアルバイトに力を入れ、レジでの違算を０にしました。私は○○のレジ部門に所属しているのですが、そこでは長い間、違算件数が減らないことが問題になってました。そこで私は同じレジの仲間に意見を求めて原因を分析したところ、商品券会計に原因があるという結論が出ました。それを踏まえて私は具体的な改善策を２点、ルール化することを店長に提案しました。商品券確認の際に立会者をつけることと、商品券の金額・枚数・種別を無線で店舗全体に報告することの２つです。これらを実践した結果、半年以上に渡って毎月１件以上発生していた違算件数を０にすることができました。この経験から、課題解決のために自ら主体的に行動することの大切さを学びました。

東急らしさを感じるまちや施設・サービスは？

私が東急らしさを感じた施設は、自由が丘のTrainchという商業施設です。この施設に東急らしさを感じた理由は、大きく２点あります。１点目は、緑を多く取り入れた自然豊かな施設である点です。Trainchはリニューアルを行っていますが、そのときにTrainchの内部だけではなく、入り口にもふんだんに緑を使ったデザインに変わりました。東急株式会社はTrainch以外にも、あらゆる施設に緑（自然）を多く使っていることが共通する特徴であると感じます。２点目は歴史を残した施である点です。Trainchは車両庫跡地にできた商業施設であるため、もともとあった枕木や廃レールを実際にお店の外装に利用しています。このように全く新しいものにしてしまうのではなく、歴史を継承している点が東急らしいと感じました。