22卒 本選考ES
総合職
22卒 | 亜細亜大学 | 女性
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Q.
学生時代最も頑張ったことをご記入下さい（300字以内）
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A.
アルバイトで従業員の接客改善を図り、顧客満足度向上に貢献した。 満足度向上を図るチームに選ばれ、活躍したい心情から月8件程届く不満な意見を0にするため意見を確認すると、新人に関する物が多いと判明した。10人以上を同時雇用したことで教育が疎かだと新人達と話し見出した。 そこで接客に関する悩みを新人から聞き、チームへ共有した。そこで得た助言や過去の接客経験を基にした改善案を考え、文章で共有した。更に賞賛された接客を実践し、動画化して共有した。 全員が基礎・応用を実践すると3か月で不満な意見を月2件まで抑え、満足度エリア1位を達成した。 主体性を持って実行することや働きかけることの重要性を体感した。 続きを読む
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