【顧客満足度倍増！】【22卒】 住友林業 総合職の通過ES(エントリーシート) No.41210（東海大学/男性）（2021/4/13公開）

私は貴社の営業職で住宅を通じて日本人の幸福度を高めたいと考える。 理由は過去に家への幸福感を感じており、この経験を多くの人に届けることで幸福度を上げたいと考えたからだ。 中でも、貴社を志望する理由は2つある。 1つ目は木造住宅を扱い設計の自由度高く、ハウスメーカーで唯一の国内No.1の木材・建材商社でもあるため、提案の幅が広くお客様のどんな想いも実現させ、より満足する住宅を提供できると考えるからだ。 2つ目は圧倒的な技術力から独自のビックフレーム構法を用いているため、耐震性に優れ、リフォームにも対応した住宅を提供しているからだ。 従って、貴社ならばお客様に対して快適でより満足する住宅を提供できると考える。 私はお客様の幸福度を上げることで、他の営業マンに負けない一番に信頼される営業マンになりたい。 続きを読む

私が大学時代に注力した事は焼肉屋でのアルバイトだ。 私が働いていた焼肉屋は個人経営店で、総従業員数・シフト人数ともに少なく、姉妹店と比べて常連客が少ないという課題が挙げられた。 この課題をアンケートで分析すると顧客満足度が低い事が露呈し満足度上昇と常連客を現状の20%から40%にする事を目標とした。 これに対して2つの対策を講じた。 1つ目は従業員の育成を行い、細かな接客に使う時間を捻出した。 2つ目は業務マニュアルを作成することで商品説明を徹底した。 結果、顧客満足度が上昇し常連客が20%から40%に増加し売上が40%増加した。この経験から、現状から問題を洗い出し解決する大変さを学んだ。 続きを読む