【笑顔と声高く！】【23卒】パーソルビジネスプロセスデザインのコンサルティングコースの1次面接詳細 体験記No.21129（非公開/女性）（2022/3/15公開）

10分前には入る

録画面接なので、会話ができないという点では、いつもより特に笑顔を作ることと声を高くすることを心がけました。

録画面接でした。設問が8つほどあり、1分考える時間があり、その後に回答します。数回撮り直しができます

なし

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困難なことを乗り越えた経験

困難だったことは、○○○○○○でマネージャーとして働く上での、クレーム対応です。マネージャーになったばかりの時に受けたクレームで、まだクレーム対応に慣れておらず、二次クレームを引き起こしてしまいました。二度と同じことは繰り返さないよう、アルバイトの仲間とクレーム対応の練習をしました。その結果、クレーム対応から、逆にファンになって常連客になってくレルお客様もいました。そして、この練習をしたことにより、アルバイトの仲間もお客様の気持ちを先読みできるようになり、よりクレームを減らすことができました。困難なことを乗り越えたら必ず成果と力になることを学びました。そして仲間がいて良かったと思わされる瞬間でした。

仲間と共に取り組んだ経験

仲間と取り組んだ経験は、習っているピアノの発表会の運営です。私は学生の中で唯一運営として抜擢されました。他は全て生徒の親や、外部の方でした。私は、グループで一番役に立つ方法を考えた結果、学生であるが故に発表会の主役である子どもたちと一番目線が近いことを活かして、子どもたちの世話や誘導を担当したいと申し出ました。具体的に、子どもたちの練習の場に何度も足を運び、警戒心を解いてもらうよう努めました。次第に親しみを持ってもらい、仲良くなることができました。発表会当日は、緊張しているできるだけ子どもたちのそばにいることで緊張をほぐすことができ、発表会は成功に終わりました。このように私は、仲間と働く上で自分の適性を理解し、役に立つことができます。