【人の生活を豊かにする挑戦】【21卒】東急不動産の総合職の本選考体験記 No.10280（早稲田大学/女性）（2020/7/21公開）

あなたが当社に入社し、実現したい事は何ですか？10年後の世の中をイメージしながら、あなたが世の中に提案したい新しいライフスタイルを具体的に記入してください。

就活会議を始めとした就活サイトを参考にしながら、自身の書いたエントリーシートを見直し、修正しました。

１次面接ということもあり、志望動機などは問われず、パーソナルな質問が多かったです。自己分析がしっかりできていたことが評価されたと思います。

面接官の男性社員は、関西支社の方で、非常にフランクな雰囲気の中で行われました。面接官の方はあまり面接に慣れていないような感じでした。

学生時代に１番頑張ったことを教えてください。

○○でのアルバイトに力を入れ、レジでの過不足を０にしました。私は大学１年から現在まで○○でアルバイトをしていて、レジ部門に所属しています。レジ部門では違算件数が減らないことが問題であると感じていました。そこで私はレジ仲間に意見を聴いて原因を分析したところ、商品券会計に原因があるということが分かりました。それを踏まえた上で私は具体的な改善策をを考案し、ルール化することを提案しました。1つが商品券確認の際に立会者をつけること、もう1つが商品券の金額・枚数・種別を無線で店舗全体に報告することです。これらを実践した結果、半年以上に渡り毎月１件以上発生していた違算件数を０にすることができました。この経験から、課題解決に向けて自ら主体的に行動することの大切さを学びました。

就職活動の軸をおしえてください。

私の就職活動の軸は２つあります。１つめは「人の生活に身近なものを通して、人々の生活を豊かにできること」です。これは私が○○でアルバイトをする中で、生活に身近な家具を通して人々の生活を支え豊かにしていることにやりがいを感じるようになったことがきっかけとなって生まれました。２つめは「チームで協力して取り組み、成し遂げることです。これは高校時代にテニスの団体戦で自分は負けてしまったのですが、チームの他のメンバーのおかげで試合に勝ち進むことができたことがきっかけです。これはチームでこそ成し得た成果であり、自分１人では決して達成できるものではありませんでした。このときにチームで協力して物事を行うことにやりがいを感じ、また皆で感情を共有できる嬉しさを感じました。

１次面接同様、パーソナルな質問が多く、志望理由や入社したらやりたいことなど、会社に関することは問われませんでした。自己分析の結果が評価されたと感じます。

１次面接よりも面接官の年次があがったため、少し緊張しましたが、こちらもまた関西支社の方で非常にフランクな雰囲気の中で行われました。

今までで1番の挑戦を教えてください。

○○でのアルバイトで、自分の担当外分野の仕事に進出したことです。私は○○のレジ部門に所属しています。ある日、サービスカウンターにお客様が殺到しているという状況がありました。しかしカウンター業務のできる人が不足していたことが原因で多くのお客様を待たせてしまっていました。このとき何もできなかった自分にもどかしさを感じたことから、できる仕事を増やして役に立つ人材になりたいと考えるようになりました。そこで私は店長との個人面談の場を借りて、レジ以外の業務にも挑戦したいということを思いきって伝えました。すると店長は快く私の思いを聴き入れて下さり、レジ以外の業務も経験させてもらえるようになりました。初めは慣れない業務に加えて覚えることが多く大変でしたが、「自ら挑戦して掴んだ機会」ということが自分にとって最大のモチベーションになりました。こうして新たなスキルを身につけた結果、自分の可能性を広げることができ、また自分が即戦力となることにやりがいを感じるようになったことで、今までは誰かがやってくれると思って行動しなかったことに対しても自ら積極的に取り組むようになりました。以上の経験から挑戦することによって自分の可能性を広げ、主体的に行動していくことの大切さを学びました。

今までで1番の挫折を教えてください。

高校テニスの試合で勝てなくなってしまったことです。私は中高とテニス部に所属し、中学の頃から試合に出ていました。中学の頃は何試合か勝ち進んで負けることはあっても、初戦で負けることはありませんでした。しかし高校に入ると初戦敗退が続き、なかなか勝つことができなくなりました。練習の質に問題があると感じた私は、部員と協力して練習改革を行いました。具体的には中学の頃は各々好きなように打ち返すだけだった球出しから、コーンを立ててコースを狙って返す球出しへと変更するなどです。また毎回の練習後に練習内容を振り返る練習ノートを、部員で順番に記入したりもしました。その結果初戦敗退という挫折を乗り越え、勝ち進むことができるようになりました。この経験から、チームで目的を持って取り組むことで、挫折を乗り越えられることを実感しました。

１・２次面接でパーソナルな質問が多かった分、３次面接では志望理由や入社してやりたいことなど、会社に関する質問が多かったです。企業研究の成果が評価されたと感じます。

１・２次面接とは変わって、面接官が人事部の方になったこともあり、鋭い質問が飛び交いました。相手が面接慣れしていたため緊張しました。

志望理由を聞かせてください。

多くの人が目的を持って集まり、そこを中心として人の流れが生まれるようなまちづくりを実現したいからです。10年後にはAIやIoTなどの先端技術がさらに進化し、少子高齢化や人口減少が加速します。するとまちに出る人が少なくなり、人と人とのコミュニケーションの場が減少すると考えられます。まちというものはただ素晴らしい建物を建てただけでは成立せず、そこに人が集まり移動することで初めてまちとしての機能を果たすことができます。以上から今後の日本に必要なのは、「人が集まり、人の流れが生まれるまち」であると考えます。このまちづくりを実現するために、「衣・食・住」に加えて「遊・働・学・健」などの機能が集約された面的な開発を行う必要があると考えます。このような私の思い描くまちづくりは幅広い事業領域を持ち、人々のライフシーンに合わせて新しい価値を提供してきた東急不動産だからこそ実現できると考えます。

入社してどんな仕事がしたいですか？

商業施設事業でテナントリーシングに挑戦したいです。その上で、私の「相手の立場に立って考える」という強みが活かせると考えます。この能力は○○のアルバイトで培いました。あるときお客様に「この商品の在庫はありますか」と尋ねられ、確認するとありませんでした。お客様に在庫がないことを伝えようとしたとき、お客様が今日買いたがっていたことを思い出しました。私はなんとか役に立ちたいと考え、お客様に詳細を伺いました。すると当てはまる別の商品があったため提案をしたところ、最終的にお客様は在庫のあった別の商品をその日に買って帰ることができました。テナントリーシングにおいても、相手であるテナントの立場に立って考えることが重要だと考えます。