【美と幸せを届ける化粧品の魔法】【23卒】 コーセー 総合職の通過ES(エントリーシート) No.100306（非公開/非公開）（2022/11/4公開）

アルバイト先の個室焼肉店の従業員の接客力向上に貢献し、最優秀店舗に導きました。当時、教育の不十分さから従業員間で接客の意識・技術面に差が生じており、覆面調査から接客に対する指摘が目立っていました。「お客様、従業員共に心地よい店にしたい」という想いから、現状打破を目指し施策を2つ講じました。1、形骸化している店舗ルールを店舗全体で再確認。挨拶に関する決め事や感謝の心の大切さを説くルールを振り返り、店の雰囲気や接客の重要さを意見交換しました。その上で、お客様視点を意識したロールプレイの実施を提案し、実践と改善を繰り返しました。2、ミーティングの企画を社員からアルバイトに変更。アルバイト間で役割を回すことで、皆が当事者意識を持って考え、行動する場を設けました。そこで、個人が実際に行っている接客の工夫や業務中に生じた問題を積極的に共有していくことで、試行錯誤の中で徐々にやりがいを感じ、個人の成長と共にチームとして団結できるようになりました。この取り組みを1年間継続した結果、従業員全体の接客力が向上し、万年30店舗中20位前後であった社内の店舗ランキングにおいて最優秀章店舗に選ばれました。 続きを読む

「世界中の人々の一人一人の美に向き合い、世の中や人々の欲求に対して常に新しい価値を提供する姿勢」に共感し、１０年後は、「自身が携わる化粧品に関わったすべての人に幸せをもたらす人間」になりたいです。私は、美容に疎い母に化粧を施したことがきっかけで、母の人生のターニングポイントを創り出した経験があります。外見だけでなく内面まで強く美しく、活動的になっていく母の姿を見て、化粧品の持つ力に感動し、「より多くの人々の人生を化粧品を通して輝かせたい」という意を強くしました。貴社は、幅広いブランドを展開よりブランド独自の世界観を世に届けており、時代に合わせて「変化させつつ育てる」戦略を取っている点に魅力を感じました。そんな貴社で、私の強みである「一人一人に寄り添った提案力」を活かして、より多くの人々に新たな自分に出会う喜びと感動の機会を与え、人々の笑顔溢れる輝かしい社会の実現を目指したいです。 続きを読む

【サークルの同回生旅行でサプライズで自身の誕生日をお祝いしてもらった写真】人生の宝物のような3年間の中で、苦楽を共に過ごした仲間のすばらしさを実感する写真です。 続きを読む