【信頼と共感のIoTサポーター】【21卒】 Ｆマネジメント 管理系部門スタッフの通過ES(エントリーシート) No.37342（摂南大学/女性）（2020/10/6公開）

ワンストップサービスでお客様の最後まで寄り添う方法を確立しているからです。お客様の価値向上のために行われている業務内容は商品を裏から支える存在であり、社会に貢献できると考えます。企業の考えるニーズを汲み取り、最後まで責任を持って行う中で生まれる信頼は他社では築く事ができないと考えております。そして、貴社ブランドの商品はこれから世の中がIoT化していく中で欠かせない存在になると考えております。特に、moreNOTEは環境問題に配慮した製品でテレワークやSDGsの問題が多く取り上げられていく中で、活躍できると考えています。グローバル化が進む中で私の経験が少しでも活かせると考えます。 続きを読む

管理職として、縁の下の力持ちのような存在になることです。実際に貴社も顧客企業の商品を支える役割を行なっているように私は貴社を支えるサポーターとして全力を尽くします。その中では、働く仲間のニーズを汲み取り、今、何をすべきかを常に考え、行動いたします。IoTに時代が進んでいく中で、まだまだ技術を習得できない人も多いのが現状です。実際に私も苦手ではありますが、その点がお客様と共通しており、相手の立場も考える事ができると考えます。そう言った方々にも身近に感じていただくために、企業で小さな講座を開設し、IoTに興味を持っていただく機会を増やす場を設けたいと考えております。 続きを読む

私の強みはアルバイト先のモスバーガーで培った問題解決力です。時間帯責任者をしている際に骨付きチキンに糸が付着しているというクレームが発生し、アルバイトの説明だけでは、納得してもらえず、信頼を失いました。お客様の今後も利用したいという気持ちと再発防止のために、原因究明を行いました。その結果、名札の取り外しの際にほどけた糸が原因だったため、店舗会議を開き、名札の位置を変更しました。また、起こった事例や今後起こりうる事例をメモに書き、注意喚起をしました。その結果、クレームの数は今までの1割にも満たない数になり、店舗一丸となって、一つの事例を解決する事ができたと自負しております。 続きを読む