【20卒】ブリヂストンの冬インターン体験記（文系/事務系総合職）No.6937（上智大学/男性）（2019/7/23公開）

まずは一点目に、そもそも自動車業界に興味を持っていたので、関連する自動車部品の業界を学んでみたかったから。二点目は、純粋に名がよく知られている有名な企業であったため、とりあえず出してみようと思ったからである。

事前にユニスタイルや就活会議等で内容を把握したことと、ES対策のために、他社だったがOBの先輩に添削してもらった。

エントリーシート → WEBテスト → 最終面接

あくまで対話であることを意識して行動した。面接官が興味を持ったものに対して深く話すことを心がけ、一方向的な会話にならないようにしたことが評価されたと感じた。

学生時代に最も力を入れて取り組んだことはなんですか。

アルバイト先で行った職場環境の改善です。当時外国人スタッフについて、接客のクオリティが高くないことであったり、在籍期間が短かったりと非常に問題を抱えていました。そこで、アルバイトの自分ができる範囲で、施策を行うことで改善を図りました。それらを続けた結果、当日欠勤率と三か月以内退職率が四割低下、又、集中力が増し接客態度が改善されたことで、顧客からのクレームを三割程減少させることに成功しました。

具体的にどのような施策を行いましたか。

私は、外国人スタッフの意識改革と職場環境の改善の二点を目指し行動しました。具体的には、外国人スタッフが馴染めない環境に問題があると考え、業務時間外で親睦会を開催して、スタッフ間の距離を縮めました。次に、外国人スタッフの集中力を持続させることを課題に、こまめに声かけを行うことや、一つの作業が短時間になるようにローテーションを工夫しました。最後に、行き届いた日本流のおもてなしを実行してもらう為、手本になるような行動をまずは自分が行うことを心がけました。

真のグローバル企業とは何か

1日目にやったこと

技術センターに行き、博物館見学を行った。その後、大きなホールのようなところで班の顔合わせがあり、そこで事業や会社についての説明やブリヂストンに関するクイズ大会などを行った。

2日目にやったこと

ブリヂストンが今後業界トップを取るためにどの事業を伸ばしていくべきか、について話し合いを行うケーススタディを行った。続いて、社員の話を聞き、聞いた話をもとにその事業についての新規事業立案提案を行うワークを行った。

3日目にやったこと

上記二つ目のワークの結果を全体に向けて発表した。その後、昨日いらっしゃった社員さん達でまだ話してない人を中心に座談会を行った。その後、パネルディスカッションを行い終了となった。

人事部、各種事業部

会社にのロゴが入った文房具

班として非常にまとまっており、今季のグループの中で最も仲が良さそうだったとフィードバックされたこと。発表の中身より、その班がどんな班だったのかを非常に見ていたことがわかり、印象的だった。

2日目から、各班に社員さんが1人ついてくださり折々でアドバイスを頂くことができたのだが、常に監視されているような感覚で、気を抜くことができず、後半は自分を含め皆疲弊し始めていた。加えて、その社員から鋭い突っ込みもあったので考えさせられることも多く苦労した。