【結論ファーストで隅々まで話せ】【23卒】アクセンチュアのビジネスコンサルタント職の1次面接詳細 体験記No.26055（非公開/男性）（2022/5/17公開）

送られてくるURLにアクセスし、待機。

ケース面接では結論ファーストで論理的に話した。面接官から詰められることはほとんどなかったので漏れがないように隅々まで話した。

緩やかな雰囲気で始まった。こちらかの質問にも冗談などを言って返答していただいた。ケース面接では鋭い質問をされた。

なし

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ある塾の売上を上げるためにはどうすればよいか。

まず、ある塾というものの前提確認を行いました。前提として塾は個人が経営している塾で立地としては、東京都のはずれのほうにある塾と仮定します。ます、塾の売上を計算するための式としてその地域の学生人口×塾行く割合×その塾選択率とします。次にボトルネックを特定します。ボトルネックとしては、その地域の学生人口の数とその塾の選択率があると感じました。それらに対してまず、東京のほかの地域に新しい店舗を作る事を提案します。また、塾の選択率を上げるための施策としてその塾の合格実績や講師陣のアピール方法としてSNSの活用を提案いたします。また、新学期の時期には積極的に学校の近くでビラなどを配ることによってより効果的にアプローチできると考えます。

未来のアクセンチュアのDNAに共感できる理由は？

共感できる理由は、過去に業務改革にやりがいを感じ、将来も成し遂げたいと考えているからです。私はレストランでアルバイトリーダーを務め、クレーム数の削減に尽力しました。日々クレーム対応に追われる店長の姿を見て、少しでも店長の負担を減らしたいという思いのもと、クレーム数削減を目指しました。クレームの内容として、デリバリーの商品入れ忘れによるものが大半を占めていました。原因は大きく2つあると考えました。1つ目は、業務マニュアル通りの確認方法では手間がかかるため、ほとんどの人が配達前に荷物の中身を確認しないことです。2つ目は、オーダー数に対しての適切な配達予定時間がされておらず、焦ってしまうことです。そこで1つ目の原因に対しては、効率の良い確認方法として伝票が感熱紙であることを利用し、爪でチェックをつける方法を提案しました。2つ目の原因に対しては、ベテランの従業員が行う時間設定方法をヒアリングし、それを基に適切な時間設定方法をまとめ、他のメンバーに共有しました。結果として、全員が配達前の荷物確認を行うようになり、常に適切な配達時間が設定されるようになりました。また、常に3位以内だった店舗別クレーム数も今では下位になっています。以上の経験に強いやりがいと達成感を感じ、将来も業務変革を通して世の中を変えたいと考え、「自分も会社も世の中までも、変えたいと望む」に共感します。