【トラブル解決の鍵】【22卒】日本総研情報サービスの夏インターン体験記（文系/エンジニア）No.11908（中央大学/男性）（2020/12/14公開）

最初から、このIT業界を見ていた訳ではなく、メインは金融業界を見ていましたが、とりあえず金融業は異業種参入が叫ばれている現状があったので、社会経験の一環として、三井住友グループで日本総研を手助けするこの会社も見てみようと思いました。

まず、ESの選考があったので、他の方に何度か添削していただいたり、ニュースサイトや就活サイトを参考にしていました。

トラブル対応時の順序について学ぶ

1日目にやったこと

最初は座学で企業自体の説明をする時間がいくらかあって、その後に班に分かれて、グループワークが開始されました。お題はトラブル対応時の順序を考えるという内容で、終了後にプレゼンとフィードバックが行われました。

人事部

なし

実際にトラブルが起きた時の順序について、自分ではなく、お客様だったらどのような対応の方が安心できるかということを重視した方が良いと言われて納得しました。確かに、最初に機械が停止していた方が余計なトラブルを起こさなくて済みそうです。

先輩方や就活サイトに書いてあったような情報とは全く異なり、オンラインで開催されたことから意思疎通をとる事が非常に難しく、お互いの理解度や進捗状況を把握しにくいという点で非常に苦労しました。そして、私自身トラブルが起こった時にどうすればいいかの理解が高くなかった事から、ついていくのに精一杯でした。

実際にITトラブルが起こった時のマニュアルがしっかりしていて、まずは機械を止めて、原因部分について仲間うちで共有して、治った後も再度仲間うちで共有し、次のトラブルが起きないように報告書を書くという対応が行われていると知って、かなり安心しました。

官公庁や民間企業がシステムトラブル対応の時にどうすれば良いかというものはよくPDFで出しているので、それをgoogleで調べて見ることです。

実際にトラブルが起きた時の対応がここまでしっかりしているなら、仮に働いていてトラブルを起こしてしまっても、マニュアルに沿って対応すれば安心だということが分かったので、何かあっても大丈夫という安心から働いている自分を想像できました。また、他の人が起こしたトラブルにも寛容になれそうです。

参加学生のレベルが突出して高いわけでは無く、ITに関する基礎知識が十分にある人というだけなので、ここからある程度勉強していけば、それなりに知識も身につけられると考えたからです。また、文系はどちらかというと人柄の方が大事であるという風に言われました。

インターンシップによって自分が働いているイメージがとても湧いたので、志望度はかなり上がりました。特に、ITということで敷居の高さを感じていた自分ではありますが、トラブル対応時がおそらくITで一番厳しいところだと思っているので、かなり安心しました。

インターンシップ参加者の中から何人かは次のインターンシップに進む事ができ、それが内定に繋がりやすいという事も聞いたので、おそらく有利になります。ただし、後は自分次第です。

インターンシップ参加前は、自分が法学部で、文系職を中心に見ていたことから、あまり理系っぽさを感じるシステム系の会社は見ていました。同じシステムでも、金融系であれば、元々志望していた金融業界とのマッチングもあるので、特に日本総研というsmbcのグループの中にある企業をサポートしていくこの会社も少しは見ていました。

インターンシップ参加後はやはり巨大な企業は、それに相応しい人材が続々と選考を受けにくると感じました。そして、インターンシップ時点では眼中に無かった人々も来ることを考えると自分の実力に合った会社もきちんと受けようという風に方向転換をしました。特に日本総研情報サービスは自分に合った程よい感じがしたのでこのまま志望していきます。