【論理的思考で差をつけろ】【16卒】三菱ＵＦＪ銀行の最終面接詳細 体験記No.658（大阪大学/不明）（2017/6/13公開）

自分の考えをしっかり持っていることが評価されたと思う．私の場合は，理系学生なのに営業として働くのはなぜなのかということや，理系で培ってきたものは銀行員として同意かセルの科などの質問に対して，常に考えてきました．そのため，自分で考え自分の意見をしっかり言えたことが評価されたのだと感じています．理系だったので，話し方も論理的になるように終始気をつけていました．

面接を行った部屋が比較的大きかったため，面接官を待機している間は少し緊張した．しかし，こちらの回答に対して，相槌などをうってくれたため，圧迫されているとは感じなかった．

銀行員として顧客とかかわるときに何が一番重要だと思いますか

私が一番重要だと考えることは，企業の顧客と話すときには、相手の立場に立って考えることです．なぜなら，最終的に意思決定するのは相手なので，銀行員は，相手が何に困っているのか，相手が目的を達成できるために必要なことは何なのかを企業の社長になったつもりで考えることが大事だと思います．つまり顕在ニーズだけでなく潜在ニーズも拾うことでファーストコールをもらえると考えます．注意した点は，論理的に分かりやすく伝えることを意識したことです．

学生時代に頑張ったこととそれに対する成果を教えてください

私は現在，留学生と日本人からなるサークルのリーダーを務めており，日本人と留学生が英語で会話を行うEnglish Cafeという活動を行っています．私が、リーダーになった当初はEnglish Cafeの参加人数が伸び悩んでおり，その原因は参加者がEnglish Cafeに満足できていないためだと考え，メンバー全員で目的意識の共有する必要があると考えました．さまざまな価値観を持ったメンバーで目標を共有することは骨が折れましたが，一人一人の意見に誠実に向き合い，対話を繰り返すことでメンバー全員が目標に向かって自発的に行動することができるようになり，参加者の人数を２倍以上に増やすことができました．