【不具合解決の鍵】【22卒】NTTコムウェアの冬インターン体験記（理系/SE）No.15203（東京理科大学/男性）（2021/5/28公開）

元々IT業界のインターンに参加したことをきっかけに興味を持っており、その中でもNTTグループとしてSIer企業として業務を行っているNTTコムウェアであれば様々な分野のお客様と触れ合いながら業務を通して個人として様々なスキルを身につけられると考え、興味を持ちました。

就活サイトを見て過去にインターンに参加した方のESに寄せて、なるべく表現の仕方や言い回しを気を付けるように意識しました。

面接選考がなく、ESでのみ判断されるためインターンで何を学びたいのかをしっかりと伝えることが大事であるように感じました。同業他社との差別化は本インターンでは必要なかったと思います。

システムの不具合が生じた際にどういったことを行うべきかを決めるグループワーク

まず保守運用についての業務内容を説明
４～５人のグループに分かれ、各フェーズごとにどういったことを行うべきかを話し合い、グループで一つの答えを導き出すという作業を5回ほど行う

保守運用についての業務理解

システムの保守運用について

1日目にやったこと

保守運用についての業務内容を動画として配られていたのでそれを見て自分なりに解釈し、最後にテストを受けて自分の理解度を測った。また、わからない用語などがあった際には社員の方に質問するなどして不明点を無くすようにした。

2日目にやったこと

グループワークメインで行い、実際に不具合が生じた事例を参考にして、どうすればすぐに復旧するかやお客様に迷惑が掛からないか、問題点はどこにあったのかを話し合い、グループごとに答えを出した。

なし

各グループに一人社員の方がついてくださり、疑問点はすぐに解消できるようにアドバイスしてくださりました。また話し合いが滞った際には助言してくださることで話し合いが円滑に進むように誘導してくださりました。

グループで行うというところでオンライン上のため回線が安定しない方がいたり、声が重なってしまい、言いたいことが言いづらい雰囲気になってしまうことがあったため、そこは大変だなと感じました。また内容も難しく、不具合の原因究明は非常に難易度が高かったため、どこから切り出せばいいのかを自分たちで考えることができない状況になった際には大変であると感じました。

時間が限られていたこともあり、あまりプライベートのことを話す時間はありませんでした。

Sier業界の運用保守業務について実際に経験したこともあり、理解を非常強く深めることができたように感じました。SIer業界の業務内容は大まかにはどこも同じなので、その業務を経験できたのは非常に参加してよかったと感じました。またNTTグループの通信を支えてきたという歴史があるというお話をお聞きすることができ、本選考で同業他社と区別できるポイントを知ることができたのもよかったと感じました。

SIer業界の業務の流れを知っていると本インターンで行っている業務内容がどこに当たるのかやこの後本来はどういったことをするのかというイメージがしやすくなると思うので、業務の流れを見ておくといいと思いました。

実際に数人のグループに分かれてヒアリングや資料を拝見した上でどういったことを行うべきかや不具合の原因を考えるという作業を行ったため、実際の業務に非常に近い内容になっているというお話をお聞きしたことで実際に働いても似たようなことをするという点でイメージはしやすくなりました。

インターンを通じて業務理解や企業理解を深めることはできましたが、インターンに参加したことが内定に直結するとは思いませんでした。理由としては、実際に業務に近い内容を行ってはいたものの想像していたものと似ていた部分が多かったので、参加していなくても話すことはできるのではないかと感じたからです。

実際に業務に近い内容を行った際に楽しさと面白さとやりがいを感じながら、インターンに参加することができたので、自分としてはこういった企業で業務を行っていきたいと感じました。また、社員の方々と話す機会があった際には、皆さん話しやすく、また自分の仕事に誇りを持たれているように感じたため、自分も将来的に自分の仕事に誇りを持てるようになりたいと感じたからです。

やはり実際の業務に近い内容を経験し、それについて話すことができるということはアドバンテージになるのではないかと感じました。しかし、経験しただけではインパクトがないので、この経験を社会人になったらどのように活かしていくのかを考えられると良いと思いました。

元々IT業界のインターンに参加したことでIT業界の業務内容の多岐にわたる点で面白さを感じながら働くことができるのではないかと感じていました。保守運用についての業務を経験できるインターンはあまりないように思うので、実際に経験して保守運用業務についても面白さを感じることができ、SIer業界への志望度は上がりました。

NTTコムウェアの社員の方々と話していて非常に皆さんが自分の仕事に誇りを持たれているように感じたので、自分の将来なりたい社会人像に当てはまり、非常に良い職場であると思いました。また職場の映像も非常にきれいで働きやすい環境がそろっていると感じ、NTTグループの良さが詰まっていると感じました。IT業界の中でもNTTグループの通信を支えてきたという歴史から技術力があることもわかったので、個人として働いていくことでスキルを身につけられる環境であると感じました。