【トラブル解決のプロに】【22卒】NTTドコモソリューションズの冬インターン体験記（文系/総合職）No.16176（熊本大学/女性）（2021/6/24公開）

特に業界を絞らずに幅広く就職活動をしようと思っていたため、IT業界も受けてみようと思って探していて見つけたのがこの会社でした。IT業界といってもベンチャーではなく自分は大手で基盤がしっかりしている会社が良かったのでNTTコムウェアのインターンシップに参加することを決めました。

前回夏のインターンシップにも応募しましたが、ウェブテストに手応えがなく落選してしまっていたのでテスト対策を参考書を使って入念に行いました。（実際冬のインターンシップは優遇案内されたためテストはありませんでした。）

システムトラブルに関する課題解決型グループワーク

始めにオンライン上のメインルームで全体の流れなどの説明があり、その後各グループごとに分かれてワークを行い、答え合わせをメインルームで行うことを何度か繰り返しました。

ネットワークトラブルが起こる原因の考え方

システムトラブルの原因を突き止めて速やかに解決（復旧）せよ

1日目にやったこと

１日目はオンデマンド型のインターンシップで、各自個人ワークを行いました。ICT業界とNTTコムウェアについての説明があり、その後保守運用について掘り下げて学びました。

2日目にやったこと

１日目に学んだ保守運用の実践編として、グループワークを行いました。課題が出され、グループのみんなでシステムトラブルの早期復旧を目指して原因を突き止め、解決策を導くという内容でした。

なし

１つのグループに必ず１人の社員の方が付いて下さり、ワーク中に分からないことがあればいつでも質問できる体制が整っていました。実際質問する機会はありませんでしたが、そういう体制があると分かっているだけでも学生側は安心して取り組めると思いました。

ICT業界のインターンシップということもあり、パソコンの基本操作はできて当たり前といった感じでワークがどんどん進んでいたため付いていくのにかなり苦労しました。（他の企業のインターンシップでは使ったことのないボード機能や付箋機能などを使いました。）

グループにもよると思いますが、ICTについて多少知識のある方が仕切ってワークを進めていたため、他の学生はほとんど発言する機会がなかったと感じました。

想像以上に幅広い職種が存在することを知りました。大きく分けて企画、営業、開発、保守運用と４つの業務に分けられているNTTコムウェアですが、その中でも保守運用であればさらに２つ、開発であればさらに３つに分けられることや、オーバヘッド、セキュリティマネジメントコンサル、データサイエンティストは４つの業務全てに存在する仕事だということを学びました。

グループワーク中専門的な言葉がたびたび出てきてついていけず、言葉の意味を調べるのに時間のロスをしてしまったので事前によく使われる用語を確認しておけば良かったと思いました。

今回はNTTコムウェアで行う業務の中でも「保守運用」にスポットを当ててインターンシップが行われたため、どちらかというと企画や営業に興味のあった私にとっては、入社後の働いている姿をイメージすることは難しかったと感じています。２日間を通して保守運用に関してはみっちり学ぶことができたのでこちらの業務に関心のある人にはオススメです。

今回インターンシップに参加して、かなりの学生がICTについての知識をある程度備えていると感じました。グループワーク中にそもそもの知識がなく発言が全然できなかったので、人事の方にアピールすることもできませんでした。また、面接中に業界の専門的な質問をされた場合、自分は対応することが難しいと感じたため内定は厳しいと感じました。

自分の適性とこの仕事にやりがいを感じるかどうかを考えたときに、実際に業務体験をしてみてやはり自分には合わないと感じたため、志望度は上がりませんでした。一度は自分の専門分野や文系職とは異なる業界も見てみようと決めていたので、この業界のインターンシップに参加したこと自体は良かったです。

単純に業務内容について詳しく知ることができた点は、本選考で有利に働くと思います。インターンシップに参加していることでこの業界やこの会社についての志望度の高さをアピールすることにも繋がると思います。

インターンシップ参加前はまだ具体的に志望する業界が定まっておらず、ICT業界も就職先として選択肢の中に入っていました。そのほかの企業としては主に金融業界を見ており、証券や銀行、保険会社など幅広く見ていました。しかし、実際にインターンシップに参加してみて、人との関わりがほとんどなく、お客さま相手というよりはシステムと向き合って問題を解決していかなければならないICT業界は自分には向いていないと感じ、選択肢からはずすことを考えました。

職場の環境や働く社員の方々の雰囲気も働く上で重視したいと考えている私にとっては、少し自分の理想と離れていると感じました。インターネットに精通している方が多いこともあり、頭の切れる方が多く、温かい雰囲気というよりは無表情で冷徹な感じの方が多い印象を少し受けました。人と接する仕事をしている会社の社員の方は温かく優しい雰囲気を持つ社員の方が多いので、そちらの業界を中心に就職活動を進めていくことにしました。