三菱ＵＦＪニコスの本選考ES（エントリーシート）一覧（全208件） 5ページ目

私のセールスポイントは問題解決力です。大学３年次から始めたファストフード店のアルバイトにおいて、スピードが重要視される仕事の中でお客様に喜ばれる接客に苦労しました。店全体として笑顔チェック、３０分ごとの店内清掃、商品確認の徹底を行いました。その中で私は、注文後に追加注文をするため再度列に並ぶお客様が多いという問題に気付き、お客様が注文した商品に合うサイドメニューやドリンクをあらかじめ勧める取り組みを行いました。成果は２つあります。１つ目は追加注文の手間が省けることやセット価格で購入できることからお客様に好評で、結果的に売上の向上に繋がったことです。２つ目は取り組みを店で共有することで、覆面調査において３カ月間連続満点をとれました。この経験から相手を思いやった丁寧な仕事をする大切さを知り、常に相手の立場になって考えることで問題解決に繋がり、それが仕事の質や結果を大きく変えることを学びました。 続きを読む

【常に課題意識を持ち、物事を変えていこうという姿勢】状況をより良くするためには、常に課題意識を持ち、皆が自分らしさを発揮できる環境づくりが大切だということをアルバイト経験から学んだ。1年前、新店長がレストランの方針を常連客獲得から売上重視へ移行させたことが、一部の従業員と常連客の店離れの原因となってしまった。私は皆が満足するお店にしたいと考え、「常連客を獲得することで売上を拡大させる」と決心し【①お客様に合わせたオリジナル料理を提供し②再来店の際に最高のお出迎えをし③お客様ノートを作成し皆で情報共有すること】を徹底した。その結果、常連客が約3倍に増え、売上拡大にも成功した。この経験で発揮した私自身の長所は、お客様目線にこだわり、常に選ばれるカードを追い求める貴社でこそ活かされると考える。この長所を活かし、周りを巻き込みながら、日本のライフスタイルや経済の変革をリードする人材へと成長したい。 続きを読む

＜自ら考えて動くことができる行動力、多くのお客様と絆を深めてきたコミュニケーション能力があります。＞私は大学入学時からずっとカフェのアルバイトを続けています。常連のお客様と仲良く話している先輩に憧れ、以下の4つのことを自ら行いました。[1]お客様の好きなドリンクをメモにとり、次のシフトまでに必ず覚えること。[2]「お仕事お疲れ様です。」「髪型変えられたんですね、お似合いです！」など、ちょっとしたことから話のきっかけをつくること。[3]お客様自身のことを話してもらえるようになったら、自分のことについても知ってもらうこと。[4]誰にも負けないつもりで、常に笑顔で明るく接客を行うこと。これらの行動によって、今では100人のお客様と会話ができる店員になることができました。以上の経験から、目標に対し自ら考え動くことができる行動力・多くの人と絆を深められるコミュニケーション能力には自信があります。 続きを読む

「相手の状況を的確に把握し、適切な対応を取る力」これは、大学一年の頃から始めた損害保険会社の自動車事故受付のアルバイトで培われた。アルバイトを始めた当初は、マニュアルに偏った受付しか出来ず、お客様に不愉快な思いをさせてしまうことが多々あった。そこで、お客様が唯一頼れる担当者として何が出来るか考えた結果、自主的に２つの取り組みを行った。1.上司や先輩に自分の受付トークのヒアリングを依頼。言葉遣いや保険内容の説明話法等、細部まで改善した。2.お客様への傾聴の姿勢を徹底。お客様の状況（年齢、性別、現場の緊急性等）によって、相手に合わせた話し方を心掛けた。以上のことを常に意識し、1ヶ月に100件以上の受付を行った結果、多様なお客様の二—ズを徐々に掴めるようになり、それに沿った適切な対応が出来るようになった。お客様から「担当があなたでよかった」と感謝の言葉を言って頂ける機会も増えた。（392文字） 続きを読む

私には周りを巻き込む力があります。私は中高時代、強豪校ではないテニス部に所属していました。強豪校の多くは平均して一学年に40人程在籍しているのに対し私の学年は9人と少なく、経験者も1人しかいませんでした。しかし私たちは県内でトップクラスの成績をとるという目標を掲げました。そこで私は二つのことを行いました。一つは、経験者との壁を取り払ったことです。経験者の部員には私から積極的に練習方法や技術習得のコツを聞きだし他の部員と共有する場をつくることで、チームとしてまとまることができました。もう一つは、自分の向き不向きを意識した練習を提言したことです。そうすることでダブルスとシングルスのうち自分に合ったものの練習に特に力を入れるようになり、チームとして強くなることができました。結果として、部としては歴代最高の県内4位という成績を収めることができました。 続きを読む

私は『目配り、気配り、思いやり』の精神で、人のために考え行動できることが強みです。そう考える背景には、私が副幹事長を務めた総勢２００名所属のバドミントンサークルでの困難な体験があります。それは一昨年の合宿中に、宿泊先の山中湖近くの峠が最大１８７ｃｍの記録的豪雪で塞がってしまい、私たちが帰宅できない事態に直面したことです。この状況において幹部は合宿係と協力し、早く帰路につけるよう、またその宿で延泊できるよう宿の人と交渉しました。さらに、部員たちの不安を少しでも取り除こうと、レクリエーションを企画しました。そして帰宅の際は、年次の低い部員から順に帰らせ、幹部は最後まで宿に残って部員の心のケアに当りました。その結果全員が無事帰宅でき、皆からお礼の言葉を沢山貰ってとても嬉しく感じました。このように私は『目配り、気配り、思いやり』ができる強みを活かし、お客様のニーズに応えられるサービスを創造します。 続きを読む

私は、関わる人や状況に応じて臨機応変に自身を変化させられる柔軟性を持っている。 これは、幼少の頃に、ピアノ、サッカー、英語など様々な習い事をしていたなかで、それぞれの環境下で多くの人と良好な関係を築こうとした過程で身についたものであると考えている。 学生時代、サークル活動では、100人以上いるサークルで会計を務め、縁の下に徹することでサークル員全員が安心して活動できる環境作りをした。 アルバイトでは、高校生と一緒に仕事をすることが多く学生のリーダーを任された。1人1人と協調することを心がけ、全員が気持ちよく仕事をできるような環境作りをした。 これらの経験をすることで柔軟性に磨きがかかった。 社内だけでなく社外でも様々な業種業界の人々と共に仕事をする機会が数多くある貴社で、私の強みである柔軟性を活かし、多くの人を巻き込んで協力、連携しながら、現金マーケット開拓にチャレンジしたい。 続きを読む