ＳＭＢＣコンシューマーファイナンスの本選考ES（エントリーシート）一覧（全55件）

大学時代のサークルでの活動です。インターンシップの企画、運営を行う活動をしていました。 大学では、今までに経験したことがないことに挑戦したいと思っていました。そこで、相手をサポートするという新しい経験が出来るこの活動に取り組もうと考えました。 続きを読む

大学2年生の時に15人程のメンバーをまとめる部署のリーダーを経験し、リーダーのあり方を模索したことです。 当初、私がリーダーに対して責任感を強く感じていたことから、本来ならばメンバーに割り振るべき仕事を自分自身で引き受けてしまっていました。しかし、自分自身が抱えきれない量のタスクを引き受けてしまい、周りの部署にも迷惑をかけてしまったことがありました。また、自分自身が独りよがりになっていることに気付きました。 その時に先輩から、「それぞれに合ったリーダーシップの形がある。自分の強みを活かしたリーダーになれば良い。」とアドバイスを貰いました。このアドバイスをきっかけに、リーダーのあり方を考えました。周りからの評価や自己分析を通して、自分の強みは「周りをサポートする力」だと気づくことが出来たので、メンバーをサポートしつつ、チーム全体を成長に導けるようなリーダーを目指しました。 具体的には、メンバーとの1on1を通じて、各々の強みや伸ばしたい部分を知り、それに合った経験や機会の提供をサポートしました。その結果、メンバーの長所を活かした、個性豊かなチームを作ることが出来たと思っています。 続きを読む

2点あります。1点目が【自分なりのリーダーシップ】です。この経験を通して、自分自身と向き合い、周りに支えて貰いながら、自分の強みを活かしたリーダーになることが出来たと思うからです。 2点目は、【チームで発揮できる力の大きさ】です。当初、私一人でタスクをしていた時よりも、メンバー皆でタスクに取り組んだときの方が、より洗練されたアイデアや資料を作ることが出来ました。 続きを読む

個別指導塾の講師アルバイトで活かしました。【自分なりのリーダーシップ】で身に付けた、相手をサポートする力を活かし、生徒一人ひとりに寄り添った各々にあった指導を行うことが出来ました。 【チームの大切さ】についても、講師の先生方と指導方法や生徒の情報を共有し、生徒の学習効果を最大限高められるようにしていました。 続きを読む

特技は、サックスを吹くことです。 中学校、高校と6年間吹奏楽部に所属しており、サックスを担当していました。 資格では、TOEICを2020年の9月に●●●点を取得しました。 続きを読む

家庭教師アルバイトにおいて生徒別に専用マニュアルを作り、成績を上げた事です。 マニュアル作成に取り組んだ理由は二つあります。 一つ目は、個性が各々違う生徒達に既存のマニュアルを当てはめても根本的解決にならないと考えた事です。 二つ目は、先生を引き受けた以上、責任を持って考え、働きたいと感じたからです。 続きを読む

生徒の中で「勉強が好きになった」と言ってくれる子が増えた事です。私が担当していた生徒は小学生が多く、受験目的の家庭教師では無かった為、それほど真剣に勉強に付き合っている子が少なく、勉強嫌いの子が多い印象でした。私は自身の経験から、小学生の時期に勉強や特定科目に苦手意識を持ってしまうと今後の学習に影響をもたらすと考えていた為、まずは環境作りと意識変化に着目しました。生徒の発言や勉強に向かう姿勢から生徒別に少しずつマニュアルを作成していき、日によって授業形式を変え、毎回の授業で得た情報をもとに日々改善を施すなど、工夫し続けました。 意識変化においては、勉強に対して苦手意識を植え付けない為、「褒める」を重要視しました。また、劣等感を生ませない為、他人と比べる事も絶対にしませんでした。 それらを継続していくうちに、無駄な時間が減り生徒たちにメリハリがつき始め、６０点台だった生徒が９０点台を取れるようになりました。中でも、「勉強が好きになった」と言ってくれる子が増えた事が一番印象に残っています。加えて親御さんからも信頼され、勉強以外の事も相談されるようになり、私自身のやりがいにも繋がりました。 　 続きを読む

マニュアルが全てではないという事です。 勿論、マニュアルはその業務の基礎であり、頭に入れておくことは不可欠です。しかし、特に人と関わる業務においては、マニュアル通りよりも「柔軟性」と「対応力」が重要であると気が付きました。家庭教師の経験を通し、いかなる時もマニュアルを基礎として、そこから応用を生み出していくのは自身の経験に基づいた判断であると学べたことは、何にも代え難い財産であったと思います。 接客業のアルバイトにおける「声かけ」に活かせたと感じております。私は土産ショップの一部で菓子を販売する役割でした。私はマニュアルを応用した普通の声かけだけでなく、お客様の様子を観察した上でニーズと今後の予定をお聞きし、適切な菓子をお勧めするなど、柔軟性を持って対応するように接客しました。その結果、売上目標を達成する日が増えるようになり、店全体の売上に貢献する事が出来ました。 続きを読む

在籍数40人の塾の講師のアルバイトで、生徒の成績の向上に注力した。当初、生徒同士の会話が多く、教室の雰囲気が学習に適したものではないという課題があった。これに対し、私は2つの工夫をした。1つ目は、各生徒の苦手や集中が続く時間を常に意識したことだ。2つ目は、生徒が普段といているプリントを実際に解き、分かりやすい教え方を模索するなど教材研究をしたことだ。更にこれを解法として教室内に設置した。塾の解答集には答えしか載っていなかった為、多感な時期の生徒には好評だった。更に目標を掲げた際、一人で行うより、他の先生方と協力した方がより短い期間で達成できると考えた為、30歳ほど年上の先生方に、自分がどうしたいのかという考えを伝えた。すると日頃の私の生徒に対しての姿勢を評価してくれ、協力してくれることとなった。このように各々に合った教え方の模索と他の先生方の協力の結果、各々が学習に対して意欲的になり、教室の約7割の生徒の学年別学習進度順位を約30%上昇させることに成功した。現在は宿題の範囲が適切であるかなど、学習面からの更なる順位の向上に努めている。 続きを読む

「人から認められ、自分で自分を誇れるようなかっこいい人間になること」と「安定性」の2つの就活軸に合致する為、金融業界、更には信販業界を志望している。理想像を実現する為には自身の成長が必要だと考えた為、自らが商材となれることに魅力に感じている。また他国に比べ、カードの普及率の低さに成長性が見込め、更にその伸びしろにやりがいを感じられると考えた。中でも貴社を志望する理由は、全ての事業を担当できる営業スタイルとSMBCグループの力による提案の幅の広さである。これによりお客様にとってより良い提案や課題解決できるのではないかと考えた。入社後は、強みである挑戦心を活かして様々なことに挑戦、経験していくことで、顕在化しているニーズだけでなく、潜在的なニーズも汲み取り、お客様の期待以上の提案を行っていきたい。 続きを読む

最も魅力に感じたのは、2020年7月の合併である。SMBCのグループ力と幅広い事業領域を持っているセディナが合併したことで、更に様々なお客様のニーズに対して、ワンストップでサービスを提供できるという点に魅力を感じた。新しくなる貴社で、私もそのような提案型の営業をしたいと考えた。 続きを読む

80人規模の球技サークルの会計として集金率を6割から10割に向上させる取組みに注力した。同サークルは、集金率の低下に伴った資金不足故に、体育施設の確保ができず、活動数の減少が顕著であった。途中加入の私を、最初からメンバーの一人として必要としてくれたサークルへの恩返しの想いから、集金率の向上に取組んだ。 続きを読む

サークル員たちとの軋轢を生まないように集金活動を行っていくことに苦労したことだ。サークルに在籍している時点で、会費を支払うことは義務ではあったものの、それを理由に強引に集金を迫っては、サークル員たちとの協力関係を築くことができず、軋轢を生んでしまう可能性があった。そうした事態を防ぐために、私は、他のメンバーと協働しながら、全体と個人へのアプローチの2軸に分けて施策を講じ、集金率の向上を図った。全体に対しては、まず過去の出納帳を参考に支出予定額内訳表を作成。支出予定額と乖離がある資金不足の財務状態を全体に開示することで、集金に対する当事者意識を高めた。個人に対しては、未納者個々人へのヒアリングを実施し、それぞれの考えや事情に対応した個別の集金を検討した。例えば、留学で会費を支払えないサークル員には、自らで支払期限を設定する自己申告制を導入し、自発的な納付を促した。その結果、先述の成果を挙げ、資金面からサークル運営の活性化に貢献することができた。具体的には、資金増加により、これまで確保できていなかった体育施設が使用できるようになり、コンスタントな活動実施が可能となった。 続きを読む

他責思考ではなく、自責思考で、尚且つ相手の視点に立って物事を捉える重要性を学んだ。自分にとっては当たり前のことであっても、周囲を巻き込んでいくにあたっては、それを理由に自身の行動を正当化するのではなく、「他者の行動を変えていく」ために何か自分にできることはないかと常に自問自答しながら、行動していくことが必要不可欠になると感じた。こうした他責思考からの脱却は、この経験を通じて成長した点である。 続きを読む

塾講師のアルバイトで、この学びを活かすことができた。自身の課題を適切に把握していない生徒が多く居た中で、私は、その問題の解決のために自分に何ができるかを常に考えながら、日々のクラス指導に奔走した。学習内容を分かり易く教示すれば、自ずと成績が向上すると考えていた以前の状態から、生徒の意向を鑑み、「講師と生徒間の双方向性」を意識した指導にシフトチェンジすることができたのは、この学びのお陰だと考える。 続きを読む

普通自動車免許（AT車）保有 自身の強み、そして今後学ぶ全ての知識や経験を余すとことなく活用し、貴社と貴社のお客様に貢献していく覚悟があります。是非とも、宜しくお願い致します。 続きを読む

塾講師のアルバイトに一番力を入れて取り組みました。私は大学受験で浪人をしたこともあり、これまで勉強を通じて、やってきてよかったこと、失敗してしまったことなど、多くの経験をしました。この経験をこれから受験を迎える生徒に伝えることで、学習の力になれるのではないかと考え、塾講師をやりたいと思いました。 続きを読む

社会の集団授業の際に、生徒から「用語が暗記できない」との相談をよく受けます。また、教科書に載っている用語を単に説明しているだけの授業では、生徒も「つまらない」と感じてしまい、盛り上がりのない授業になってしまっていました。これまで、私自身も暗記が苦手であり、苦労してきたため、学習内容を日常生活に関連のあることと結び付けて考えることで、暗記がしやすくなるように工夫してきました。そこで、自身が取り組んできたことと同じようにして説明をすれば、生徒も理解がしやすくなるのではないかと考え、授業に取り入れました。例えば「絵踏」の説明をする際に、生徒から好きな俳優の名前を聞き、「大好きなその人のポスターを踏みつけることはできないよね。それと同じで、キリストの絵を踏ませることで、キリスト教徒かどうかを判断したんだよ。」と説明をしたところ、これまであまり意欲的に授業に参加していなかった生徒も、私の話を熱心に聞いてくれたり、「分かりやすい」と声を掛けてくれた生徒もいました。その時の、楽しそうに受講してくれていた生徒の顔や、活気のある授業は、今でもとても印象に残っており、やりがいを感じました。 続きを読む

自分がこれまでに苦労したことは、やはり生徒も同じ思いを抱いているのだと感じました。だからこそ、自身がそれをどのように克服したのかを伝えることで、生徒も学習に対してより身近に感じることができるのだと学びました。私は大学受験で１年間浪人をしたこともあり、普通の人にはできない経験をさせてもらったため、自分にしか伝えられない経験を生徒に伝えていくことで、学習への不安を軽減する手助けをしていきたいです。 続きを読む

日常生活に関連のある、分かりやすい例を用いて説明をすることは、塾での授業だけでなく、日常生活でも取り入れることができます。後輩に向けた、ゼミの研究発表会では、専門的な内容を未習の生徒に説明しても理解ができないため、日頃のニュースに結び付けて説明をすることに努めました。その結果、発表を聞いてくれた後輩達が、研究内容に興味を持ってくれ、これまでよりも多くの人数の生徒をゼミに入れることができました。 続きを読む

大学で新たに始めた〇〇部において、「未経験ながらレギュラーになる」という目標を設定し、その目標を達成するための挑戦をしました。なぜなら、自分は未経験者だから楽しくプレーできたらいいやと考えるのではなく、どのような状況でも高みを目指す私の性格が表れたからです。 続きを読む

目標を達成するために、高校時代の〇〇部で培ったパススキルを活かそうと考えました。基礎能力を向上させるだけでは他の部員との競争に勝てない上に、得点力のある部員をパスでサポートする役割がチームに不足していると考えたからです。得点に繋がるパスを出すために、プレーの定石を知ることと、チームメイトとの連携を強化することの２つに注力しました。１つ目に関して、コーチから教わったことや、強豪校の試合を観て学んだことをノートにまとめ、プレーの研究に努めました。結果、試合全体を俯瞰的に見る目が養われ、場面ごとの効果的なパスコースを常に具体的にイメージできるようになりました。２つ目に関して、試合で同時に出場するメンバーの中で小グループを作り、そこでミーティングを重ね、５人の理想の動きをパスで繋げた攻めのパターンを複数作り共有しました。グループ内でプレーの共通認識を持つことにより、実際のプレーの精度が高まりました。以上より、効果的なパスが評価されレギュラーになることができました。チームもミーティングを通して向上した連携力を武器に、格上のチームと互角に渡り合え、全国大会に出場することができました。 続きを読む

どのような状況でも工夫すれば目標は達成できるということです。私は未経験者という大きなハンデがあり、技術力も皆無であったため、普通のプレースタイルではレギュラーになれませんでした。しかし、プレースタイルを少し変えるだけで、目標は達成できました。チームで取り組む場面では適材適所があり、全員が同じスキルを持っている必要はなく、チームに不足している箇所は逆算で身につけるのも１つの手段であると感じました。 続きを読む

球場内売店のアルバイトで活かしました。野球場という場所柄、攻守交代の場面でお客様が大勢来店します。以前は攻守交代の間に全てのお客様に販売する事ができなく、クレームを頂く事がありました。そこで、繁盛時には各々の持ち場を決め、１つの仕事を全うするようにしました。結果、1人あたりの作業効率が向上し、攻守交代の間に全てのお客様に販売する事ができるようになりました。 続きを読む

鰻がメインの和食料理店の接客のアルバイトで、お客様を覚えることに注力しました。なぜなら一食の平均が約６０００円の価格帯の店舗であるため、お客様は価格に見合ったサービスを求めていると考えたからです。そこでアットホームなお店の性格に合わせ、お客様を覚えることで繋がりを広げようと取り組みを始めました。 続きを読む

お客様が新たなお客様を呼び込んでくださったことです。この取り組みはアルバイトを始めた大学１年生の４月から現在まで継続しており、３年間で３００名以上のお客様との繋がりを築いてきました。その中でも1年ほど前にランチを目的に初めてご来店された方が印象に残っています。なぜなら「お客様を覚える」という小さな取り組みが、お店の大きな利益に繋がったからです。そのお客様がご来店されて、私はいつも通り顔やお召し物から特徴を捉え、接客の会話の中から聞き出したパーソナルな部分やご注文された料理と結び付けて記憶していました。その３か月後、偶然にも同じお客様が再来店されたため「前回のご注文の際に迷われていた、こちらのお料理はいかがでしょうか」と提案をしました。その時には特に反応はなかったのですが、後日、社員の方を通して「覚えていてくれて嬉しかった。今度友人を連れて行きたいので予約したい」という嬉しい電話があったことを聞きました。すると、今度はそのご友人が気に入ってくださり、新年会を目的として５０名の団体予約をしてくださいました。当日には１年後の予約を入れてくださり、お店として大きな利益に繋がりました。 続きを読む

小さなことでも継続によって大きな力となることを学びました。私は人と人の繋がりは一朝一夕では築けないという考えがあります。ゆえに、周囲から「意味がない」と言われたとしても焦らずに取り組みを続けました。それによって上記した成果の他、苦手だった初対面の方とのコミュニケーションの取り方を身に付けられ、自信を得ることができました。その経験から、小さなことの継続は積り積もって大きな力になることを学びました。 続きを読む

ゼミにおいてメンバーとのコミュニケーションをとることに活かすことができました。私は教授よりメンバーの課題の進捗状況を報告する役割を任されていました。しかし名前と顔は一致するが話したことがない人が大半の中、課題の取り組みを催促する連絡をすることに気が引けていました。そこで、趣味の話など他愛ないコミュニケーションを続けた結果、お互いに嫌な気持ちにならずに任された役割を円滑に遂行できるようになりました。 続きを読む

所属する〇〇部の定期演奏会において「お客様に想いを届ける」目標のため、ギターパートのトップとして活動に取り組んだ。「想いを届ける」には作曲者の意図や曲の物語を表現する必要がある。そこで、パート内での奏法の統一に尽力した。一人一人弾き方の癖や音の出し方が違い、統一感のない音になってしまうからだ。 続きを読む

ギターパート内の奏で方の統一を図る上で、「流れるように」「楽しく」といった抽象的な表現を、実際の奏法に落とし込むことに非常に苦労したことが印象に残っている。パート練習は、現役のトップが中心となって練習を行い、指示を出す。初めのうちは練習の際に、私の指示が曖昧でOBOG の方々や後輩を混乱させてしまうことが多かった。私自身、出したい音のための表現方法のレパートリーが少なかったことが原因だ。自分の力だけで完璧にこなすことは難しいため、積極的に先輩方やコーチに助言をもらい、何十通りもの奏法を試すことで、まずは私の中で理想の奏で方をできるよう努力した。そして、パート練習では常に自分なら理解できるか、言われたことを音で表現できるかを考え具体的な指示を心がけた。例えば、「三音目に向かって大きく」「一音目を長く」といったように誰にでも理解できるような指示を出した。これによりパート全員が理解して練習に取り組むことができるようになり、上達に繋がった。そしてギターパートのみの演奏箇所では「演奏を聴いて泣きそうになった」という言葉を部員やお客様からいただき、「想いを届ける」という目標を達成できたと考えている。 続きを読む

この経験の中で、自分の考えにとらわれずに、現状の課題を解決するにはどうすれば良いかを一番に考えた。そのために、周りの人の教えを積極的に取り入れ、検討出来たからこそ、解決方法が豊富に生まれたと考えている。この経験で「相手の立場に立って物事を考え、相手のために行動する」ことを意識し行動した。課題を解決するために新しいことにも進んで取り組む力、粘り強く様々なアプローチから努力する力を伸ばすことが出来た。 続きを読む

テニスサークルで女子キャプテンとして年間退会者0人を達成したことです。女子キャプテンに就任した当時、サークルの雰囲気が悪く6割以上のメンバーが辞め、残りのメンバーも活動に参加しなくなるという危機的な状況に直面したため、「全員が喜んで活動に参加するサークル」にすることを目標に解決に向けて行動しました。 続きを読む

メンバー一人ひとりのもとへ足を運び、それぞれの意見に耳を傾け、実行した点です。サークルの雰囲気が悪い原因を考えたところ「もっとテニスがしたい」「こんなイベントをやってみたい」との意見が後輩から多く寄せられていたのにもかかわらず、全く要望が聞き入れられなかった点が原因であることに気がつきました。そこで「学年を問わず意見が尊重・反映される環境」を目指しました。雰囲気の改善のため、２つの解決策を行いました。１つ目は「自分の意見が採用されない＝自分はサークルで大切な存在ではない＝サークルに居場所がない」と考えるメンバーが多かったため、挙げられた意見を尊重し、実行するチャンスを与えました。実行過程においては発案者を中心に担当業務を与え当事者意識をもたせることでサークル内での居場所を作りました。2つ目は「安くたくさんテニスがしたい」というメンバーの要望に対して、大学のコートを無料で使用する合宿を企画することで応えました。メンバー一人一人の意見を尊重・反映させた結果、メンバー20人全員が年間を通じて辞めることなく、活動に参加するようになりました。 続きを読む

この経験から、相手を思いやりどのように行動すれば満足して貰えるかを考え、実行することの大切さを学びました。相手を思いやった行動をするためには、まず相手の意見にしっかりと耳を傾け、相手が考えていること・ニーズは何かを理解することの重要性に気がつきました。そして得られた考えを基に相手の満足度を最大化させるためにはどのように行動すれば良いのか、常に相手を意識した行動を心掛けることの大切さを学びました。 続きを読む

サークル活動で身につけた「相手を思いやり、行動する力」「傾聴力」をサーティワンアイスクリームでのアルバイトで活かしました。○○のアルバイトでは、目の不自由な方や小さなお子さまを連れたお客さまに対しては商品を客席まで運ぶことや、スマートフォンの使い方がわからないご高齢の方に使い方を教えるなど業務の範囲を超えてお客さまに喜んでいただける方法を考え、行動することで活かしました。 続きを読む

１．１０年続いているフットサルサークルで、同期の幹部２人と「みんなが行きたいと思えるサークル」という目標を定め、達成したことです。 そのサークルは、在籍数は多いが１０人以下しか集まらずチームを作れないことがよくありました。そこで先輩から受け継いだ、伝統あるサークルをなくしたくない思いから取り組みました。 続きを読む

サークルの参加者を増やすために努力したことです。 私は、大学２年生のときに先輩の勧めで副代表に任命されました。しかしそのサークルは、在籍数６０名程度で多いが１０人以下しか集まらずチームを作れないことがよくありました。そしてこのままでは、サークルの収益が少なくて存続危機の状態でもありました。そこで私は「仕方なく来たではなく、みんなが行きたいと思って来てもらえるサークル」という目標を発起しました。これは今までの先輩よりも一番楽しいサークルを自分たちで作りたいという思いからです。その思いから、あまり来てもらえないメンバーと話す場を設けました。理由を聞く中で、１.経験者と未経験者でチームに偏りがあり楽しくない2. メンバー交流の場が少ないの２点に気づきました。私はこの問題に対して、１.ランダムだったチームを公平になるように作り２. 交流を促す新しいイベントを企画しました。。その結果、毎週参加者が３０人以上来てもらえるようになり、大会に出場できることにもなりました。この経験から相手に一方的にこちらの要望を伝えるのではなく、まずは相手の問題を考え、対処することで信頼関係を築くことを学びました。 続きを読む

相手の目線に立って考えることの大切さを実感しました。来てもらえない人に意見を聞く前は、自己中心的になっていて、強引にSNSなどで呼び込みをしていただけでした。しかし意見を聞くことで初めてサークルの問題がわかり、メンバーの目線に立てていなかった事がわかりました。その反省を活かして、解決案を考える際は、メンバー目線を意識しました。 その結果、３０人以上のメンバーに来てもらえることになりました。 続きを読む

ゼミ活動で班員と協力して、課題に取り組んだときに活かしました。ゼミでは、仮想の株式売買に参加して、企業分析などをすることで、どのような株式のポートフォリオを組むかを考察していました。しかしオンラインでの作業により、班員とコンタクトが取りにくく、難航していました。そこで私は、班員の目線に立って、口頭だけでなく画面共有や作業をする工程を指示するリーダーの役割を担うことで、作業を終えることができました。 続きを読む

普通自動車第一種運転免許:2018年3月 日商簿記２級：2020年12月 TOEIC720点：2018年12月 MOS2016 Word:2018年8月 MOS2016 PowerPoint :2019年2月 MOS2016 Excel :2019年2月 続きを読む

１５年以上続けているサッカー 小学１年生のときに、サッカーが上手い友だちを見て、自分も上手くなりたいと思ったことをきっかけに始めました。一度始めたことは辞めたくない性格から、現在まで続いてると考えます。 続きを読む

フットサルサークルの活動です。特に、大学2年時の新人戦大会で全国3位以上という目標に向けて挑戦しました。力を入れた理由は2つあります。1つ目は、先輩に憧れ自身も試合で活躍したいという想いが強くあったためです。2つ目は、切磋琢磨し合ってきた仲間と1つの結果を残したいという想いのためです。 続きを読む

私が大学時代に力を入れて取り組んだことは映画館でのアルバイトです。以前から人と関わることが好きだったため、接客業ができる映画館でのアルバイトを選びました。劇場では、お客様の心地の良い、快適な環境を提供するため、特に「先回りした行動」と「丁寧な接客」に力を入れました。 続きを読む

劇場の６０人の従業員の中から１人だけが選ばれる「スマイルアンバサダー」という賞を、アルバイトを始めて１年目に受賞したことです。私は、お客様対応やチケットの発券をするチケット業務とグッズやパンフレットを販売するストア業務の二つの業務を一人で担当しています。そのため、業務量が多く、アルバイトを始めた当初はミスをしないことばかりに気を配り、最低限の業務を行うことしかできませんでした。しかし、アルバイトで接客の経験を重ねたことで、お客様が快適に過ごせる空間作りを意識する様になりました。お客様が話し掛けやすい様、券売機の近くに立ち、困っている様子のお客様には積極的にお声掛けをしました。また、混雑が予想される時間帯を予測し、事前にパーテーションを設置するなど、お客様の映画館での体験がより良いものになるよう常に目配りをして行動をしました。この客様のニーズを読み、先を考えた行動によって、スマイルアンバサダーを受賞すると共に、お客様に快適な劇場体験を提供することが出来ました。 続きを読む

「相手に寄り添い、相手の立場になって物事を考える」ことの重要性を学びました。お客様一人一人と向き合い、お客様がまた劇場に来たいと思える様、接客を工夫しました。劇場に訪れる幅広い世代に合わせ、券売機の利用方法が分からない方にはゆっくりと丁寧な説明をし、時間がなく急いでいるお客様には迅速でスピーディーな対応をするなど、お客様の状況に応じて接客を変えたことで、お客様の満足度が向上させることが出来ました。 続きを読む

この学びは、発達障がいのある小学生の家庭教師をした際も活かすことが出来ました。はじめの頃は、問題を間違えると癇癪を起こす生徒に戸惑い上手く向き合うことが出来ませんでした。しかし、生徒に寄り添い、試行錯誤しながら授業を変えていったことで、スムーズに授業が出来るようになりました。「短い休憩をこまめに取る」など生徒に合った勉強方法を見つけたことで、生徒が癇癪を起こすことなく授業が行える様になりました。 続きを読む

大学２年生から続けているカラオケ店でのアルバイトで売上回復に貢献したことです。コロナウイルスの影響で1日の店舗の売上は３５％減少し、売上や客数の推移から夜間利用者の減少が原因だと分かりました。客単価や部屋回転率の向上で、客足の安定している昼間の売上を増益させ、売上を２５％回復させることができました。 続きを読む

初めて売上を２５％回復させたときに仲間と喜びを共有し、店長に褒めていただいたことです。私の働いている店舗は全国でも１５番目くらいに混雑する店舗であるため、従来昼間の入室状況は満室になることが多く、来店されたお客様をお断りする状況でした。そのため、売上を回復させるために新規のお客様を取り込むのではなく、より多くの既存のお客様に入室いただくことを考えました。既存のお客様に対するアプローチであったために、解決策を講じてから効果が出るまではとても速かったです。どのように入室の案内を行ったら回転率や客単価が上がるのかを1人の同期のスタッフと考え、料金や入室時間を計算しました。2人で始めたこの売上回復作戦は昼間のスタッフ間に共有され、チームとしての目標になりました。ついに売上が２５％回復した時にはとても嬉しく、仲間と目標を達成する喜びを感じることができました。昼間の営業時間が終わり、店長が出勤した時に売上を伝えると、とても褒めていただき、達成感を感じました。この時に感じた、チームで目標を成し遂げる達成感や喜びは私の大学生活の中でも忘れられない時間になっています。 続きを読む

アルバイトで売上を回復させた経験から、解決策を導き出すときにはデータや経験から分析して、課題解決に最も効果的な方法を提案することが重要であると学びました。また、導き出した解決策を、仲間を巻き込みながら、自らが主体的に実行することで課題解決に繋げることができると学びました。この経験を活かして、お客様の課題に対して分析や予想からベストアンサーを導き出し、課題解決に寄り添いたいです。 続きを読む

大学での学力向上に注力しました。計量経済学ゼミに配属された当初、私のGPAはメンバー平均よりも低く、学力が劣っていました。学会で発表できる研究をしたいと思い、高い専門知識を身に着けようと決めました。現状から効果的な学習には、講義の復習や文献の閲読、准教授への積極的な質問が必要だと判断し、実行することで着実に知識を身に着けました。３年後期のGPAは４．０と全ての科目で最高評価を得ることができました。 続きを読む