【革新的なホテル業界解決】【23卒】Ｗｏｒｋｓ　Ｈｕｍａｎ　Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅの冬インターン体験記（文系/総合職）No.26133（非公開/男性）（2022/6/13公開）

サマーインターンシップでは幅広い業界をみたいと考えていたため、様々な業界にエントリーをしていた。興味のあったIT業界に関しては、リーディングカンパニーであり、膨大なデータを保持しているWorks Human Intelligenceさんのサマーインターンシップに参加した。

選考を受ける前にワンキャリアの口コミを見て、想定される質問を考え、どういった構成で面接に臨むか考えた上で、選考を受けた。

ホテルで働く人の問題を解決するシステムを企画する課題解決型グループワーク

課題の発表→ワークの進め方の説明→アイスブレイク→個人ワーク→グループワーク→発表→質疑応答→社員さんからのフィードバック

サービス企画における課題の分析と提案の方法

ホテルで働く人の問題を解決するシステムを企画

1日目にやったこと

今回取り組む課題についての説明が行われた後に、グループに分かれて簡単なアイスブレイクを行った。その後、課題を考える上で必要な知識をインプットする講義が行われた。その上で、個人ワークを通して課題解決案を考えていった。

2日目にやったこと

1日目に行った個人ワークの内容をグループに分かれそれぞれがメンバーに対して発表した上で、グループとして誰の意見を軸にして考えていくかを議論した。その議論を行った後、グループの意見として最も課題を解決できるアウトプットをするために終了時刻まで議論を続けた。

3日目にやったこと

午前中は最終発表に向けてグループで最終確認を行い、午後に全体を半分に分けて発表が行われた。発表では、社員さん、他のグループの学生から質問がされ質疑応答を行った後、社員さんからグループに対してフィードバックが行われた。

人事部社員

なし

クライアント先の課題を特定するためには、それぞれのステークホルダーが抱えている課題を洗い出したうえで、本質的な課題を特定し、優先順位を付けて課題を解決していくことが大切であるとうフィードバックをいただいた。

1日目は個人ワークの時間が4時間ほどあったため、集中力を維持しながら黙々とワークに取り組むのが大変だった。2日目以降はグループワークであったが、グループワークに与えられた時間が短く、残業して作業することが禁止されていたため、限られた時間で最大限のアウトプットをするのに苦労した。

グループワークをする時間が多かったが、雑談ができるほどの時間的余裕はなく、ワークを通しての関わりしかほとんどなかった。

toC向けのサービスを考えるのではなくtoB向けのサービスを考える経験がほとんどなかったため、新たに学ぶ視点が多くこのインターンシップに参加するからこそできた経験であったと思った。また、仮想の企業をクライアントとして見立ててワークを行ったが、設定がリアルで非常に質の高い課題であったと感じた。

toB向けの課題解決をするために必要なアプローチを事前に学んでおけばより質の高いアウトプットを出すことができたのではないかと思う。

実際の仕事内容と極めて近いタスクに取り組んだため、この企業に入ったらこういったフローで仕事をするということが実際にインターンシップを通して体感することができたから。また、社員さんとやり取りをする中でも、実際に自分自身のスキルからこういったスキルを伸ばすことができるよといった具体的なアドバイスをくれたため想像することができた。

インターンシップの中でも、社員さんから自分自身のこれまでのビジネスの経験を活かせる環境があるからぜひうちの会社に来て欲しいといった話を個人的にされたので、自分は本選考で内定が出ると思った。また、社風としてチャレンジ精神を持っている人材を欲しているため自分自身が合致するのではないかと思った。

インターンシップに参加する前まではどのような事業をやっているか具体的な手段まで詳しくは見えていなかったが、インターンシップに参加する中で、クライアントの課題を解決するフローを知ったり、課題を解決するために必要な技術やデータを保持していたりと知らなかった部分を深く知ることができたため志望度が上がった。

このインターンシップで優秀な成績を残した学生に関しては、直接内定を出し、その他の学生に関しても早期選考に案内されるという旨がインターンシップ中アナウンスされたため本選考に有利になる。

インターンシップに参加する前は、その他の企業のサマーインターンシップに参加していたこともあり、外資系コンサルティングファーム、人材業界を主に志望していた。志望理由としては、副業をすることができ、人材の流動性が高い業界であるという観点から志望していた。また、特に志望していた企業は、デロイトトーマツコンサルティング、PwC、リクルート、パーソルキャリアである。

このインターンシップに参加する前は、若い社員さんが多い企業で、日本の中でも有数のデータを保持している企業さんという漠然としたイメージしかなかったが、インターンシップに参加して、社員さんは頭の回転が速い社員さんが多く、フィードバックの内容も的確であったことから優秀な人材が集まっている企業であるというイメージに変化した。