16卒 本選考ES
総合職
16卒 | 早稲田大学 | 男性
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Q.
１、大学次代に一番力を入れたことについて教えてください５０字。
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A.
アルバイト先の銀座ライオン大手町FS店での「接客サービスの向上」 続きを読む
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Q.
２、１で取り組むとき、どのような目標をたてましたか？５０字。
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A.
全てのお客様に最高のサービスを提供することでもてなすこと 続きを読む
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Q.
３、以下の４点を盛り込んだ内容で記述して下さい。６００字。なぜそれに力をいれたのか。具体的にどのようなことを行ったのか。どのような壁にぶつかり、その状況をどのように乗り越えたか。その経験を経てあなたの行動がどのようにかわったか、その学びを今後どのように活かしていくのか。
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A.
接客サービスを追求することで人見知りの性格を克服したいと考え接客業のアルバイトを始めました。思うようにお客様と意思疎通を図る事が出来ない日々が続いていましたが、あるきっかけで接客の楽しさに開眼し、それ以来私だからこその付加価値をお客様に提供することを意識して取り組んで来ました。また、勤続年数や熱意が認められて、商品の発注管理や新人アルバイトの教育も一任され、よりよいお店作りのマネジメントをしました。接客態度やかけ声などのいろははもちろん、私が感じた接客の楽しさや醍醐味などを次代に受け継ぐように意識して、教えました。その中で、自分の意志を新人アルバイトに伝える難しさに直面しました。自分が相手の心境や疑問点を見失っているから問題が生じるのだと考えました。この問題を解決するために2つのことを意識しました。まず1つは相手の疑問点を親身に汲み取り、把握すること。もう1つは頭ごなしに想うことをすべて伝えるのではなく、段階を踏むようにしました。2つのことを意識することで、相互の理解が深まりました。それ以来、自分の意志を一方的に伝えるのでなく、相手の想いを汲み取り、理解することを意識するようになりました。今後も様々な場面で自分の意志、想いを伝える時があると思いますが、決して頭ごなしに相手に伝えるのでなく、その際も、相手の立場、考えを理解することを忘れずにいたいと思います。 続きを読む
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Q.
４、あなたにとって当社はどんな会社ですか？そのイメージの中で、どの部分があなたの思考とマッチして応募しましたか？そう感じた理由とともに２００程度で記述してください。
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A.
タイヤの売上高が世界一であり、日本の高い技術を世界に誇示している会社であると考えています。また、常に究極の理想を追い求めるという上を目指す風土があると考えています。このことが御社の世界に誇る最高品質を実現しているのではないかと私は考えています。私の強みである、やると決めたらやり抜く「意志の強さ」を活かして、御社の一員として最高の理想を成し遂げることに携わりたいと思い志望させていただきました。 続きを読む
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