【熱意誠意多様性、心からのサービス】【22卒】 キリンホールディングス 総合職の通過ES(エントリーシート) No.47289（龍谷大学/女性）（2021/6/17公開）

飲食店でのアルバイト経験です。飲食店での仕事は、決められたことをただこなすのではなく、このアルバイトの時間を活かし、誰よりも貢献すると決め、「熱意」をもって精進しました。そこで私はマニュアル化された接客では「誠意」のこもった仕事はできないと思い、お客様をよく観察し、お手洗いまでの案内やメニューの説明などをお客様から聞かれる前に行うことを心掛けました。さらに、飲食店には様々なお客様がご来店されるので、「多様性」をもって接客しました。以前、足の悪いお客様がご来店された際には、入り口から近い席にご案内し、歩く距離を少しでも減らしました。このような心掛けをすることにより、以前よりお客様のお褒めの言葉を増やすことができ、従業員同士の働く環境の変化をもたらすことができました。 続きを読む

まず、私が率先してお客様への対応をし、従業員同士で情報を共有し従業員の中での意思疎通を徹底するように声掛けを行い、忙しそうな従業員がいたら私が手伝いに行くようにしました。その結果、従業員全員の意識が変わり以前より格段に良い店にすることができました。 続きを読む

私はゼミ内で一番の評価をとることを目標に力を入れ取り組みました。所属しているゼミでは月に一回グループ発表を行い、半期に一度評価が行われます。目標達成のため私たちのグループは次の二つを行いました。一つ目は、専門的な言葉を使うのではなく分かりやすさを追求することです。教授など知識が豊富な方だけに伝わる発表では、教授からの評価を得ることができてもゼミ生からの評価は得られないと考えたためです。二つ目は、細かな期限をグループ内で決めることです。期限を設定し準備を怠らないことにより、気持ちに余裕が生まれ発表時に周りを気にかけることができると考えたためです。この二つを徹底することによって、10段階で9をいただきゼミ内で一番の評価を達成することができました。このように私は、目標達成のために何が必要か考え計画を立て努力する人物です。さらに貴社で少しずつ力をつけどんな仕事でも頼られる人になりたいです。 続きを読む

私は飲食店アルバイトの繁忙期の売上向上に力を入れリーダーシップを発揮しました。アルバイト先は繁忙期に従業員の余裕がなく、普段に比べサービスの低下が課題でした。そこで私は従業員と私自身の動きを客観的に観察し、課題の解決のため「優先順位をつけて行動する」「従業員個々の能力に応じてポジションを組み替える」という二点の取り組みを行いました。この取り組みにより、お客様からのお怒りの声が前年に比べ半分以下に減りました。さらに、日間百万円以上の売り上げを記録し関西圏での年始売上一位を記録しました。私はこの経験により、冷静に状況を判断し行動する力が身につきリーダーシップを発揮しました。 続きを読む