20卒 本選考ES
事務系総合職
20卒 | 上智大学 | 男性
- Q. 学生時代に最も力を入れて取り組んだこと。
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A.
私は、お客様とスタッフの半数を外国人が占める、ユニクロ○○店に二年間勤めている。そこで、全スタッフが満足して働ける環境作りを意識して行動してきた。私は、スタッフ約５０名のフロアチーフを任されている。当時、２０名の外国人スタッフへのクレームの多さと早期離職率の高さが課題となっており、その改善に向け二つの対策を講じた。一つ目に、早期離職率を下げる為、親睦会を催してスタッフ間の距離を縮めた。始めた当初は出席率が低かったが、各スタッフと密にコミュニケーションをとり、個別に参加を呼びかけ、徐々に参加率を上げる事に成功した。二つ目に、クレーム数低減にはサービスの質の向上が必要と考え、その実現に向けスタッフが満足できる業務環境の整備を試みた。当初、独断で考えた施策を行うも、かえって状況は悪化してしまった。そこで、入念にスタッフの状況を聞き、調べた傾向を踏まえ、一つの作業が短時間になる様なシフトを作成した。こうした活動を一年間続けた結果、早期退職率が三割低下、クレームが四割減少した。この経験から、バックグラウンドの異なる人を正しく理解し巻き込む術と、目的意識を持って取り組む事の重要性を学んだ。 続きを読む
- Q. 東芝で実現したい夢、仕事をする上での夢や目標、「東芝」という自己表現の場を通して、自らが社会で実現したいビジョンを教えてください。
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A.
貴社の製品を通じ、世界中の人の生活基盤を根底から支えたい。ユニクロでの経験で、自社製品製作/販売を通じて多くの人の生活に関われる仕事に意義を感じた。貴社の製品は、プラントや公共インフラ等、社会を広く支えるものである。そうした事業を通じ、多くの人々の生活を豊かにすると共に、その未来に広く影響を与え、貢献したい。又、多くの関係者が協力して、壮大なスケールの事業を推進する風土の貴社で、特に調達の立場から、世界中の人々の生活に携わるエネルギー事業領域の、プラント関係のプロジェクトに携わりたい。更に、将来的にアドミとして海外駐在を行い、新拠点立ち上げに携わる事で自身を高め、貴社の販路拡大にも寄与したい。 続きを読む
